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またまた... 様
2006-05-30 03:08:19

マイページについて

お世話になっております。
先日フライヤー印刷でお世話になった者です。
納品は確か25日着でしたが、今日マイページを確認してみますと
進捗状況とポイント残高が更新されておりませんでした。
(納品が済んでいるのに、印刷工程中の表示のままです。)
前回お願いしたお仕事の際もマイページ更新に不具合があって
こちらのBBSに書き込みさせていただいた記憶があります。。。

こちらの過去の書き込みを読みますと、ほかの方にも同じ事例が
発生している様ですね。
システムの根幹に関わる事ということで難しいのは
理解できるのですが、機会があれば改善していただければと思います。

ではこれからも宜しくお願いいたします。

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タケムラ@京都店長
2006-05-30 15:27:03

Re: マイページについて

またまた... さまへ

GR@PHICの竹村でございます。
この度はマイページでの進捗状況におきまして、
ご迷惑をお掛けしておりますことをまずはお詫び申し上げます。
また、先ほどはお電話においても失礼いたしました。

またまた...さまには前回ご利用時に引き続きご迷惑をお掛けいたしましたことは、
私たちとしても誠にお恥ずかしい限りで、
誠に申し訳なく思う次第でございます。
今回の発生原因につきまして確認しましたところ、
常駐プログラムの一部変更にともなうミスであることが判明しております。
現在におきましては更新の上正常に動作しております。

マイページの進捗状況につきましては、
以前にもプログラムのバグから起因する問題などもあり、
たびたびプログラムの改良改善を行っておりますが、
今もって不具合が発生することにつきましては誠に申し訳なく思う次第でございます。
ご指摘頂いた内容について真摯に受け止めながら、
今後のシステム改善へと役立てさせて頂きます。

この度のご指摘頂きましたことを深くお詫び申し上げます。
これからもGR@PHICをよろしくお願い申し上げます。

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