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Re: 不本意ですが納めました。

アダチさまへ

ＧＲ＠ＰＨＩＣの竹村と申します。
午前中はお電話においても失礼いたしました。
到着いたしました商品につきまして、
印刷品質に問題があるとのことで、結果としてご満足頂けなかったことにつきまして
まずはお詫び申し上げます。
仰せのキズ部分につきましては、
弊社に残っている刷りとりにて確認できませんでしたので、
お電話でもご案内差し上げましたが、
もし予備の方が残っておりましたら弊社宛に着払いで構いませんので、
竹村宛までお送り頂ければ幸いでございます。

ご指摘のインキ濃度部分に付きましては、
厳密にはベタではなくCMYK4色掛け合わせの色となる部分なのですが、
弊社では濃度管理において機械の「目」となるイメージコントロールと
オペレータの「目」もとおりますが、
色出し時において基準の濃度が確認できた時点で本印刷に入ります。
その後も印刷中に定期的に抜き取り検査を行い、
印刷濃度の変化がないか確認を行っていくのですが、
同じ濃度にて印刷が行えるのが理想なのですが、
ずっと同じ濃度にて刷り続けられるものではなく、
印刷を続ける上において基準となる濃度より若干の差分が生じることもございます。
弊社ではこの差分をデルタE値=3以内に抑えることを印刷基準においております。
この数値は大手印刷会社の印刷品質基準とほぼ同レベルのものですが、
単色による場合の差分はともかく、掛け合わせとなると
ややもすると少し色の差分が見えてくる場合もございます。
ただ、印刷商品に刷り出しが混入したまま誤って発送したとなると
検品時に問題があるかもしれませんので、
お手数ですがこちらの見本に付きましても上記に同封していただければ
ありがたく存じます。

この度はご迷惑をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げますと同時に、
掲示板からではございますが、まずはご案内申し上げます。