Re: 素朴な疑問
ＧＲ＠ＰＨＩＣ掲示板へようこそ！
> 物流業者さんががんばってくれるので、グラフィックさんからお客さまへの納入
> はあっという間に完了します。これはとても嬉しいのですが、制作会社への完成
> 品見本の到着が、それ（クライアント様直接納品）から半日～１日遅れます。何
> かトラブルがあってお客さまから「なんだこの仕上がりは！」と特急で電話が
> あった場合、制作会社の手元には同じロットの印刷はなく、「すいませんが、ど
> こがどうトラブっているのでしょうか？」などと”火に油”という感じの質問を
> しなければなりません。このあたりは改善の余地はあるのでしょうか？「先に届
> けて」とはいいませんが、せめて同じタイミングで...。
ご質問頂きありがとうございます。
先程はお電話においても失礼いたしました。
クライアントさまへの直送につきましては、ご注文フォームよりご指定いただけますが、
納期の面からも多くのお客さまがご利用頂くかと存じます。
確かにお手元に印刷商品がないとクライアントさまからご指摘を受けたときに
いろいろとお困りになることもあるかもしれません。
先のお電話においてもお知らせさせて頂きましたが、
そこで、今回は配送のことにつきまして簡単に触れさせて頂きます。
弊社では商品を発送させて頂くに際し宅配便を使用しておりますが、
配送先が1箇所のみの場合においては一部において配送会社様のご協力をいただき
分量の多少に関わらず弊社指定便をご利用頂く分につきましては弊社負担にてお送りしております。
配送先が2箇所以上になる場合は追加分についての送料をご負担頂くことになりますが、
印刷予備をご要望いただきましたお客さまにつきましては、
特にご指定を頂かない限りは普通郵便にて郵送料金を弊社負担する形でお送りさせて頂いております。
ただ、そうなると郵送のシステム上どうしても中1日以上を挟む形になってしまいます。
よって、もし同じタイミングでの印刷予備をお受け取りをご希望になる場合は、
弊社では追加発送扱いとして別途送料を頂いたうえで配送便をご利用頂くことになります。
ご注文時に追加発送として別指示して頂きますようお願い申し上げます。
なお、郵送同様に宅配便につきましても天変地異による影響はございますので、
必ずしも同じ時間に到着できることをお約束できるものではございません。
印刷商品と予備の発送先が全く別の地区になる場合においては
地理的な部分においての日数によるタイムラグが生じる可能性もございます。
その場合はご注文時にご相談いただければさいわいかとぞんじますが、
予めご理解の上ご了承頂きますようお願い申し上げます。
これからもＧＲ＠ＰＨＩＣをよろしくお願い申し上げますm(__)m
