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Re: 有り難うございました♪

ＧＲ＠ＰＨＩＣ掲示板へようこそ！


> お世話になります。
> 本日、無事に商品を受け取りました。
> 有り難うございました！
> 制作における説明もわかりやすく感謝しております。
> ただ～、こちらの技術の未熟さのせいだと思いますが
> 色合いがかなりイメージと違いました。
> 入稿前によくカラーチャートで確認したのですが・・・
> 初めにデータ変換をしていただいた時に
> 「実際はもう青よりも少し紫に近くなります～」
> など簡単なアドバイスをいただけるといいなと思います。
> 基本的に完全データでの入稿となっているので
> 今回はこちらの素人味が出てしっまったということだと思いますが＠
> 今後も御社にお願いすることがあると思います。
> その際は、いろいろとアドバイスをいただきたいと思っておりますので
> よろしくお願い致しますm(_ _)m
> この度は本当に有り難うございました。

こちらこそご利用頂きありがとうございます！
無事に商品の方がお手元に到着したようでよかったですね。
お問い合わせやホームページ等で制作に関する項目等も細かくご覧いただけたようで、
ホームページを管理するサイトマスター共々とてもうれしく思っております。

さて、色調に関する部分ですが、
かなりイメージと異なった仕上がりとなってしまいましたことにつきまして、
ご満足いただけなかったとのことで、弊社といたしましても誠に残念に思うところでございます。
印刷におきましては、イコールで色に直結してまいりますので、
お客さまより色調におけるご質問等をいただいたときに
どのような色を求めておられるのかをお伺いすることがございます。
制作されるアプリケーション、ご覧いただく環境、ご覧いただくときの感情など、
色というのはとてもデリケートなもので、これらの組み合わせが少しでも変わることで、
見え方まで変わってしまいます。
そのような中で、スギモトさまがご注文いただきましたデータ等を確認させていただき、
私どもよりアドバイスできる事項といたしまして、
考えてみたところ、以下の内容につきましてお伝えさせていただきたく存じます。
少し長文ですが、おつきあいいただければ幸いでございます。

ご入稿いただきましたMicrosoftOffice系のアプリケーションにつきましては、
開発の当初より印刷出力を念頭に置いた設計がなされていませんので、
弊社の工程といたしましては、
専用ソフトウェアにて印刷出力可能なデータに変換してから
印刷工程への作業にすすんでまいります。
印刷に必要なカラーモードはCMYKモードであるのに対して、
Office系のアプリケーションはRGBモードのカラーモードしか対応しておりませんので、
変換の過程で色調の変化が生じてくることがしばしばございます。
確認用としてお送りしている画像ファイルは、この時点で変換されたデータより
ラスタライズ（画像化）された低解像度の画像データを添付して
ご確認いただいているのですが、
今度はお客さまがご覧になっているモニタにもいろいろございますので、
ブラウン管や液晶によってもその発色は異なりますし、
必ずしもモニタの色が印刷色を表示してるわけではなく、
むしろ印刷色にモニタの色調を近づける『カラーマッチング』という処理を行わないと、
モニタ上で印刷色をご確認いただくといった作業は行えません。
この作業を本格的に行うとなると設備や保有機材および環境なども再構築する必要があり、
場合によってはそれなりのコストもかかる恐れも考えられます。

そこで手軽に印刷色を事前にご確認いただく簡易色校正サービスとして、
『プリンタ・カラープルーフ』と呼ばれる商品を印刷オプションサービスとして
ご用意しております。
この商品はご入稿データを印刷データ作成と同じ出力演算装置より解析処理されたデータから、
弊社の色校正用にチューニングされたレーザプリンタよりプリントされたものを
宅配便にてお客さまにお送りしてご確認いただくサービスでございます。
オフセットとレーザでは印刷方式は異なりますが、
こと色調に関しては弊社にて使用しているオフセット印刷機と常にカラーマッチング調整されており、
経時変化による色調のズレにつきましても、定期的に調整をおこなっておりますので、
印刷色として刷り上がるものとほぼ同じ色調にてご確認いただけるかと存じます。
価格的にもかなりリーズナブルな設定にてご提供しておりますので、
次回ご注文の折りには、是非ともご検討いただければ幸いでございます。
プリンタ・カラープルーフにつきましては、以下のリンクにおきまして詳細を
お知らせしておりますので、よろしければご一読いただければ幸いでございます。
【プリンタ・カラープルーフ】
　http://www.graphic.jp/lineup/proof.html

次のご利用の際にも印刷商品を通じてご満足いただける商品とサポートがご提供できるように
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あたたかいご報告を頂きありがとうございました！
これからもＧＲ＠ＰＨＩＣを宜しくお願い申し上げます。

Re: 有り難うございました♪

レスありがとうございます。


> 詳しい説明と迅速な返信を有り難うございました！
> いろいろ便利なオプションがあるにもかかわらず・・・
> 勉強不足でしたm(_ _)m
> 素人なので、色々質問してしまうと思いますが、
> 次回も是非よろしくお願い致します。

こちらこそご入稿データについていろいろ申し上げたみたいな形になってしまい
失礼いたしました。
印刷物を通じてご満足いただける商品とサポートがご提供できれば幸いでございます。

これからもＧＲ＠ＰＨＩＣを宜しくお願い申し上げます。