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Re: 届きました＾＾

ＧＲ＠ＰＨＩＣの竹村でございます。


> ２件の依頼分、両方届きました＾＾
> 今回、２件目の印刷物9000枚に関して、三つ折りオプションをこちらのミ
> スで発注できず入稿完了の二日後に印刷物がまだ、そちらにあるという事
> で三つ折り加工も御願したかったのですが作業上無理と言う事でした。
> 今後、発送後は無理だとは思いますが、発送前で商品が手もとにある場合に
> そういった対応も受付出来る様には、なりませんでしょうか？
> 今回三つ折りが当社で対応できないので、どうしてよいか、困ってしまい
> ました。。。＞＜印刷に勘して、色々柔軟に対応がして頂けるのであれ
> ば、凄くたすかります！！！急遽、三つ折り加工や、その他、ランダムに
> 発生した印刷に関する要望などが必要になった時に、そういった処置がで
> きるのであれば（もちろん料金がかかっても）すごく、印刷を頼む側とし
> て助かりますし、心強いです＾＾(印刷所がどういう仕組みかわかりませ
> んので、しらずに発言している事をお許し下さい＾＾；；)
> もし可能であれば、是非ご検討のほど、よろしくお願い致しますm(_ _)m
> また、今回の２件分の早い仕上がりありがとうございました！！
> 相変わらず急ぎでしたので、凄く凄くたすかりました＾＾
> いつも、京都からなのに、メール連絡のこまめさと、時間を感じない対応
> をしてくださってありがとうございます＾＾
> 今後とも、是非よろしくお願い致します＾＾

先ほどはお電話にて失礼致しました。
お伺いした内容を弊社の進捗状況と照らし合わせたところ、実は今回の折
り加工のご依頼につきましてはお受けすることが可能でございました。お
電話でも申し上げましたが、大変申し訳ございません。
本件につきまして調査致しましたところ、5/22に受付日となり規定納期で
は5/26発送でございましたが、データにも問題がなかったことや印刷工程
も順調に進んだこともあり、5/24には発送できる状態にはありました。つ
じさまよりお電話をいただいたのが5/23だったので、実際の発送日を勘案
したとしても十分にご対応できたはずなのですが、つじさまとお電話にて
やりとりを行った担当者がどの工程を見据えた上でできないと判断したの
かはわかりませんが、今回のご要望はお受けすることができたことだけ
に、このような対応に甘んじてしまったことは大変残念でなりません。
今後は可能な場合において前述のような対応がなされることのないよう
に、サポートスタッフ間でも共通のご対応としての認識を持てるように指
示させていただきました。
ただ、発送日当日となると商品の集荷等の問題でお受けできない場合もご
ざいますので、クライアントさまからのご要望などもあったりして難しい
ところかもしれませんが、出来うる限りご注文時にご指示頂ければ幸いに
存じます。

これからもＧＲ＠ＰＨＩＣをよろしくお願い申し上げます。