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Higashi 様
2026-10-12 15:38:01

台座付きアクリルフィギュアの梱包について

夏頃のイベントに合わせ、台座付きアクリルフィギュアを注文させていただきました。しかし、その際に納品されたロットでアクリルフィギュア本体と台座を張り合わせるセロハンテープがアクリルフィギュア本体の裏面、ホワイト版に対して張られており、頒布したお客様から張り付けられた台座を取る際にセロハンテープにホワイト版とその直下の印刷されたイラストがくっつき剝がれてしまう問題が数件発生しました。問題が発生したモノに関して返金対応を行ったが、この問題が頻発してしまうと非常に厄介なため、アクリルフィギュアに対して台座をセロハンテープで張り付ける際には、必ず表面のフィルムで保護されている部分にするよう確認と徹底を行ってほしいです。

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鶴原@カスタマーサポート
2026-10-13 13:34:39

Re:台座付きアクリルフィギュアの梱包について

この度はお届けしたアクリルフィギュアの不備につきまして、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お申し出いただきました症状に関しましては印刷時の定着不良によるものでございますが、梱包時の形態につきましても貴重なご意見として受け止め、今後の製造およびサービス改善に活かしてまいります。

この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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