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常連です 様
2026-10-07 19:56:31

マグネットの切り口がギザギザになってました

いつもお世話になっております。
マグネットの印刷をお願いしておりまして、自作デザインのオリジナル商品として販売をしており、お客様から大変ご好評いただいております。
ただ、初めてマグネットの印刷をお願いした時、カットの切り口がギザギザになっている物がいくつか(全体の10%ぐらい?)ありました。
たくさん注文したので、こちらに商品が到着し検品の時にマグネットが重なっている状態で目視で確認したため、重なっている中のギザギザの切り口の物を見落としており、販売の際に一枚ずつ取り出した際に初めて気づきました。
その時には既に返品期限を過ぎており…見つけた時はショックでした。
他の物は切り口が綺麗でしたので、余計にそのギザギザの物があることが残念でした。
2回目以降に注文したマグネットは切り口が綺麗でしたので、1回目の時はちょうどカッターの刃が悪い状態の時に当たってしまったのかなと思いました。
次は綺麗な物が届くといいなと願いつつ、今後ともよろしくお願いします。

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上原@カスタマーサポート
2026-10-08 11:05:30

Re:マグネットの切り口がギザギザになってました

常連です様

印刷の通販グラフィックの掲示板へようこそ☆彡

日頃より当社をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます😊
ご制作されたオリジナル商品がご好評とのこと、
素晴らしいお手伝いができておりますこと、嬉しく思います♪

しかしながら、初回にお届けした商品の一部において、
カットの仕上がりに不良があったとのこと、深くお詫び申し上げます。
大切な商品に不備があり、ショックな思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

現在は綺麗な状態でお届けできているとのことですが、
今後はより細心の注意を払い、安定した品質でお届けできるよう
製造工程の見直しと改善に努めてまいります。


なお、今後万が一初回同様の不具合が発生していた場合には
返品期限が過ぎていた場合でも
お手数ではございますが、当社カスタマーサポートセンターまで
お問い合わせいただけますでしょうか。

その際にご注文番号や情報が分かるお写真等を併せてご連絡いただければ、
状況を確認し、ご対応について検討させていただきます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【受付時間:午前9時~午後9時】※定休日:12/30~1/4

 ◎お問い合わせ窓口(納品後の商品について)
  https://www.graphic.jp/shop_guide/after_received

 ◎電話によるお問い合わせはこちら
  TEL.050-2018-0700
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。


今後とも印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げますm(__)m

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