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M 様
2024-08-15 16:05:40

データチェックについて

お忙しいのは理解しておりますが、入稿後24時間以内にチェックを行うと記載はされております。
ですが24時間たっても表示はデータチェックのまま日付が変わってしまい、こちらの不手際ではございますが、データ不備の連絡が翌日に届きデータ再入稿…
データに問題ない日で再度納期が調整されると記載はございますが、
24時間以内に不備のご連絡をいただければ修正、再入稿も当日中に行い、納期当初予定していた納期で制作できていたのに…とちょっと感じてしまいました。

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高橋@カスタマーサポート
2024-08-16 09:27:27

Re:データチェックについて

いつも当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はデータチェックについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

大変恐縮ではございますが、現在当社では
データチェックの完了時間を明確にはご案内しておりません。
スタッフチェックにつきましては、ご入稿の混み具合や
データ内容等によって1日以上のチェック時間をいただく場合もございますので、
何卒ご理解とご容赦をいただけますと幸いです。

 【FAQ:データチェック時間について】
 https://www.graphic.jp/customer/faq/answer/100172

 ※データ内容に問題がなければ、入稿日での受付日確定となりますので、
  その点はご安心くださいませ。

ただ、当社でも極力早くデータチェック結果をご案内できるよう
できる限り改善に努めてまいります。
この度はご満足いただけない結果となり誠に申し訳ございませんでした。

これからもM様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、
引き続き印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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