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MT 様
2024-07-29 20:51:45

角R加工が毎回ひどい

以前の注文で角Rを4箇所同じ大きさで注文したのですが、納品された商品を確認したところ角Rの大きさがバラバラで丸くない部分もあり、連絡をしたところすぐに対応いただき、美しい角Rで仕上がってきました。

しかし、今回の注文では再び角Rの大きさがバラバラで丸くない部分もあり、前回と同じようにひどい状態で納品されてきました。今回で角Rがひどい状態で納品されたのが3回目なので流石に品質改善をお願いしたいです。

角Rの検品体制が甘いのか、そもそもお客さんが角Rの状態が分からないからと適当に作業されているのか、角Rを作っている方の技術が未熟なのか、原因を見つけて改善して下さい。毎回連絡して作り直していただくのもお互い時間と労力がかかりますし、こちらとしても申し訳ない気持ちになるので、一発で美しい角Rで納品していただけるとありがたいです。

角R以外の品質にはいつも満足して大変お世話になっているので、どうか角Rの改善をよろしくお願いいたします。

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高橋@カスタマーサポート
2024-07-30 10:02:12

Re:角R加工が毎回ひどい

いつも当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
角丸加工が何度もご期待に添えない仕上がりとなっておりますこと、
誠に申し訳ございません。

角丸加工については工程の都合上、
多少のサイズのバラつきが生じることはございますが、
何度もご満足いただける品質ではなかったことは
当社としましても大変心苦しい限りでございます。
加工品質についてはご指摘をいただきましたように
今後の製造において注意させていただきたく存じます。

なお、大変恐縮ながら現在のBBSよりお寄せいただいた情報から
この度の印刷物の特定が行えませんでした。
今回の品質のご確認については、当社カスタマーサポートまで
ご連絡をいただけますと幸いでございます。

●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 ◎納品後の商品について
  https://www.graphic.jp/shop_guide/after_received
  ※ページ下部の「納品物に関するお問い合わせ」のフォームよりご連絡ください。
   商品状態の画像の添付も可能です。

お手数をおかけいたしますが、
なにとぞよろしくお願い申し上げます。

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