いつもお世話になっております。
注文のしやすさや商品の完成度などについては安心していつも利用させて頂いております。
今回、7日納期で注文した後に配送先を変更する必要が発生したのですが、出荷予定日よりだいぶ早く製造が完了し前倒しで出荷されたのことで、変更手続きをすることができませんでした。
お届け希望日の印字も指定していたので、てっきり予定通りの出荷日になると思っていました。
出荷済みのものについては配送業者に問い合わせてくださいとのことでしたが、そちらでも納品されるまで荷物を止めることはできないと取り合ってもらえませんでした。
今回はこちらの認識不足ですが、注文後いつまでなら変更可能かなど分かりやすくしてもらえると嬉しいです。
欲を言えば、お届け希望日を指定していて出荷が早まる場合には一報をいただきたいです。
また、チャットでの問い合わせではわかりにくい部分もあったため、オペレーターさんに直接確認したいと思い電話をかけていましたが、なかなか繋がらず。10分ほどコールが続いた後、掛け直してくださいと切られてしまうことが何度もありました。
もう少し繋がりやすくなるとより安心して利用できるかと思います。
