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見積書「4日納期」掲載 → 実際は12日納期です。「お客様の確認不足」

洋長3封筒の注文で、4日納期と至る所で表記されている中で、実際は機器メンテナンスで12日納期の出荷予定日でした。納期とはいえ概算であることは長く利用しているので理解していますが、さすがに8日のズレは想定外で調整もできず、そのまま破棄することとなりました。

12日納期と伝えず、なぜ見積もりや確認ページでも4日納期を言い続けたのでしょうか？
「お客様の確認不足」と判断されましたが本当にそうなのでしょうか？


①サイト設計から注意喚起をするふしがない。
洋長3封筒の商品説明ページに機器メンテナンスの表記はありますが、このページ以降、注文進めても一言もアナウンスがありません。
サイトの設計から見ても注意を促す表記は赤文字で、特に強くアラートする場合は文字を太く大きく設計されています。6/8~16の長期メンテにも関わらず、設計からも注意喚起する要素ではないと判断できます。

②4日納期は赤く大きく掲載。発送予定日は注釈レベルの表記。
確かに出荷予定日は小さく表記はあり、これは私に落ち度はありますが、4日納期の表記は出荷予定より目立つように至る所で表記され、書面で一番重要な見積書でも4日納期が掲載（出荷予定は無記載）され、これを上司や関係各位に共有して、「これは12日納期です」と誰が判断できますか？
（見積書：サービスの金額、数量、工程、期間等を前もって発注側に提示するための文書）

御社のサービスは長く利用させていただいていますし、これからもお世話になりたいので改善の要望を担当者にはお伝えしましたが、「お客様の確認不足」と判断され、不親切な設計には残念でした。社内でも対策はしますが、注意喚起のプライオリティが低い設計では限界があると判断しています。