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トップハム・ハット卿 様
2024-03-19 13:59:33

混乱と遅れが生じているぞ

大して重要でもない事を繰り返し何度も《重要》と連絡が来て鬱陶しかったです。一度メールで連絡くだされば分かります。

それよりも商品の発送先についての方がもっと重要でした。初めての注文なので早めに問い合わせたのですがお互いの認識に齟齬が生じたままやり取りが進み、最終的に間違った所に発送されてしまいました。現在その対応に追われています。

納期にも余裕があったので、こんな事なら《重要》なメールの対応は後回しにするべきだったと後悔しています。

発送後の対応は自身でやるしかないのでご親切に送ってくださったメールに記載された通りにやってみたのですがダメでした。

人柱になった私の経験から言わせてもらいますと間違った発送先になった場合、依頼主はすぐ運送会社の営業所かベースに電話連絡するべきだと思います。
コレが出来ていれば余計な送料が掛かる事が防げたので。

もし私と同じ目に合う人が出て来たら運送会社に直接早めに電話連絡するよう、お伝えして下さい。
連絡先はそれぞれの運送会社の京都営業支店です。

 
宮﨑@カスタマーサポート
2024-03-20 15:22:42

Re:混乱と遅れが生じているぞ

この度は、商品のお届け先変更と、メールでのご案内についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客さまのご要望に寄り添った、より丁寧なご案内を差し上げられるよう、サポートの品質向上に努めてまいる所存でございます。

貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもgraphicをよろしくお願い申し上げます。

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