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データチェックに数日、納期や予算が決まっている印刷は頼めない

8年近く何度も利用しておりますが、ここ数回スタッフによるデータチェックに時間が非常にかかるようになりました。
HPやメールには入稿後データチェック完了までに時間がかかる旨記載はありますが、直近数回は1回のデータチェックに2日間かかりました。不備があった場合、納期の変更を余儀なくされるほどのデータチェック期間の長さに対して、データチェックの目安期間の記載がないのがあまりに不親切です。特に冊子印刷などスタッフによるデータチェックのみしか対応していない商品もある中、データチェックの期間の長さ＆記載の不明瞭さは信頼に欠けます。

また、合計4日間も受付日がずれてしまった商品があり（データアップロードの際に送信がうまくいっていなかったようでメインデータが含まれておらず、再入稿を行いました。再入稿対応は数分以内に行いましたが、メインデータが含まれていない旨の連絡に2日、さらにデータチェックに2日ほどかかり、2回目の結果が出たのが4日目でした）、カスタマーセンターにご相談をしましたが、対応された男性が高圧的で、「データチェックにどうしても時間がかかるということを、理解されてないんですか？」と半笑いで言われました。
やむをえずデータチェック特急のオプションを付けましたが、電話口でご案内いただいた金額と違う2倍以上の金額の請求が間違いで入っておりました。
印刷の仕上がりは良く、スタッフを介することさえなければ入稿から受け取りまでスムーズだったため気に入って利用しておりましたが、どうしても人を介さざるを得ない場合の不明瞭さや対応の悪さにがっかりしました。