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こち 様
2024-01-24 12:25:58

用紙があまりにもグレー

貴社ペーパーカタログを購入、用紙と仕上がりを確認し名刺をオーダーしました。
結果、到着した名刺の紙自体がかなりグレーがかっていました。
社員全員、商品を一眼見て分かるほどです。
カタログとの比較写真を撮影し添付、問い合わせしたところ下記の回答。
「仕入れ銘柄による差異」「差異が出にくい高級紙を選べ」とのこと。
今まで様々な印刷会社で名刺印刷を頼みましたが、ここまで酷く感じたのは初めてです。
別途購入までしたペーパーカタログの意味はなんでしょうか。
会社では貴社を使用しない方針となりました。

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高橋@カスタマーサポート
2024-01-25 09:52:06

Re:用紙があまりにもグレー

当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご希望に添えない仕上がりとご案内となりましたこと、
誠に申し訳ございません。

大変恐縮ながら、当社では汎用紙におきましては
複数銘柄を取り扱っておりますため
品質に関しましてはお伝えいたしました通りとなりますが、
せっかくのご納品の際にご満足がいただけなかったことは
当社としましても大変心苦しい限りでございます。
ご期待に添えない納品であったことを重ねてお詫び申し上げます。

サービスや品質において課題点も多くございますが、
今後もご意見をもとに改善や向上に努めてまいります。
この度はこち様ならびに御社のご期待にお応えができず
誠に申し訳ございませんでした。

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