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DECENT 様
2023-12-29 00:25:01

なんだか納得いきません・・・

缶バッジを25日に発注、「28日に発送予定」でデータを添えて申し込み。
料金もすぐに振り込み。

その後、年末進行での取り違いなどが気になり、発送日時について御社にメールを送ったところ、

商品名:缶バッジ フックピン32mm 片面カラー 缶バッジ(通常) 4日納期 150個
品 名:(指定されていません)
------------------------------------------------------------

本商品は、昨日12月25日にご入稿いただいておりますデータに問題がなければ、
12月29日出荷予定にて進行いたします。
配送状況に滞りがなければ、12月30日にお届け予定でございます。

データチェックは順番に行ってまいりますので、
チェック結果のお知らせまで、今しばらくお待ちくださいませ。

との回答あり。データチェックのメールを頂き、校正OKを押した途端・・・

商品名 :缶バッジ フックピン32mm 片面カラー 缶バッジ(通常) 4日納期 150個
……………………………………………………………………………………………

■受付日 :2023/12/26

■出荷予定日:2024/01/05

結果、12/28制作完了のために、追加料金を支払うことになりました。

お金を返して欲しいとは言いませんが、ものすごく疑問です。
だったら最初の時点で1/5発送予定という処理にして欲しかったです。

 
高野@カスタマーサポート
2024-01-09 17:24:22

Re:なんだか納得いきません・・・

当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
納期について疑問が残る納品となり、申し訳ございません。

詳細についてはメールにてご返信させて頂きました。
お手数ですが、ご参照いただければと思います。

スタッフへの教育からの見直しも含めて、
より徹底したサポート品質向上の改善を行って参りたいと存じます。
今後とも印刷の通販graphicを何卒よろしくお願い申し上げます。

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