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Re：時間指定のシステム

_　様

この度は、お届けに関しましてご希望にそえない結果となり
申し訳ございませんでした。

時間帯指定につきまして、ご指摘の通り
配送会社様のシステム上には反映されていない状況でございます。
お荷物に貼らせていただいている伝票には
時間指定を記載しておりますので、
配達時に確認可能な状態かと存じます。

ただ、配送状況の混雑具合によっては
ご希望の通りの時間帯にお届けができない場合もございます。
今回お客さまにはご足労もいただき、
大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のご期待と信頼を裏切るかたちとなり、誠に申し訳ございませんでした。
サービスにおいて課題点も多くございますが、
できる限りお客様のご期待に応えられるよう努めさせて頂きますので
何卒よろしくお願いいたします。