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トロ 様
2023-10-30 13:26:31

残念でした

両面印刷で入稿しましたが、片面しか印刷されず納品されました。
目視確認した際は両面上印刷面が確認できたため全てのアラートを承認して入稿しましたが(ここでしっかりアラートテキストを読まなかったのは当方の落ち度ですが)、こちらが承認したためグラフィック社では一切の補填や補償はナシと全く取り付く島がない対応でした、、

イラレからダイレクトで入稿できたり、このような掲示板などでサービス改善を図る姿勢は素晴らしいと思いますが、効率を重視する余り、使いこなせないユーザーは篩から落とされてしまうのは、結果ユーザーフレンドリーではないのかな、とも思いました。

 
高橋@カスタマーサポート
2023-10-31 10:14:11

Re:残念でした

当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご期待に添えない仕上がりとご案内となりましたこと、
誠に申し訳ございません。

ご案内に関しましてはお伝えいたしました通りとなりますが
せっかくのご納品の際にご満足がいただけなかったことは
当社としましても大変心苦しい限りでございます。
ご期待に添えない納品であったことを重ねてお詫び申し上げます。

今回ご利用いただきましたセルフチェック入稿については
チェック時間の短縮などメリットのある半面、仰せの通り
操作性や表示方法など課題点もまだ多くあるかと存じます。
今後の改善やサービス向上に努めてまいりますので
印刷の通販グラフィックを何卒よろしくお願い申し上げます。

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