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13 様
2023-10-08 14:56:21

ポスト投函について

先日オフセットポストカード25枚を注文しました。本日商品が届いたのですが、明らかにポストに入らない箱のサイズでした。帰宅したタイミングで配達の方が手渡ししてくださったので良かったのですが、事前に確認した時に置き配指定も日時指定もできませんでした。
前のように小さい箱で日時指定ができるように戻していただくか、ポスト投函にするならサイズを考えて欲しいです。年賀状の時のように封筒にしてくださっても大丈夫です。ポスト投函にするならポストに入るサイズのものにしてください。お願い致します。
ちなみにずっとグラフィックさんを利用していますが、今回はなぜかポスト投函になっていました。それまでは佐川急便さんの小さい箱で届いていました。

 
高田@カスタマーサポート
2023-10-09 20:37:10

Re:ポスト投函について

13 さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ☆彡

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
当社では2022年11月21日(月)より
商品の重量合計が1kg以下の場合、「ネコポス便」で出荷を行っております。

ネコポス便については以下のページにもご案内しておりますので、
ご参照いただけますと幸いでございます。
【お届け方法について-ネコポス便】
https://www.graphic.jp/shop_guide/delivery/shipping_fee#nekoposu


誠に恐縮ではございますが、BBSにお寄せいただいた情報のみでは、
商品の特定が行えませんでしたため、
詳しい確認等が必要な場合は、該当のご注文Noをそえて、
当社カスタマーサポートまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp
 ◎納品後のお問い合わせフォーム
  https://www.graphic.jp/customer/inquiry/delivered

 ◎お電話でのお問い合わせはこちら
  Tel.050-2018-0700
  受付時間:午前9時~午後9時※定休日:12/30~1/4


この度のご指摘につきましては、貴重なご意見として、
品質向上の参考にさせていただきたく存じますので、
今後とも、お引き立ていただければ幸いでございます。

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