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みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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渡部和広 様
2023-09-26 08:58:22

梱包方法の改善を望みます

最近、連続して発注させて頂いていますが、ここのところ納品物の検品作業担当の方から、荷物の破れ、しわ、折れ、箱の破損しているケースが多くなっているとのことで残念に思っています。エンドユーザーへの納品がありますので、こちらで再梱包・不良品の廃棄などを行っています。費用をかけていない当方が悪いのかも知れませんが、改善して頂くと助かります。

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高橋@カスタマーサポート
2023-09-26 15:29:52

Re:梱包方法の改善を望みます

いつも当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は梱包方法についてご期待に添えないお届けとなり、
誠に申し訳ございません。

梱包については出荷時に注意を払い作業を行っておりますが
せっかくのご納品の際に至らない点が何度もございましたことは
当社としましても心苦しい限りでございます。
お手を煩わせる結果となり誠に申し訳ございません。

※オフセットの場合は何かございました場合に備え印刷予備を同梱しておりますが、
 賄えないほどの影響がございました場合には、当社までご連絡いただけますと幸いです。
 外箱へのダメージがございます場合は、配送時の影響も考えられますため
 箱を保管してご連絡ください。

※また、補強として梱包の有料オプションもご用意しております。
 よろしければ、あわせてご検討くださいませ。

 【包装・梱包方法】
 https://www.graphic.jp/shop_guide/delivery/packing

お客さまよりお寄せいただきましたお声をふまえまして
今後の梱包方法の見直しや品質向上に努めてまいりたく存じます。
これからも印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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