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なー 様
2023-09-20 08:47:41

スマートチェックはタイムアウトエラーがなく納期に遅れが生じるシステム

・19日早朝、入稿後数時間経過してもデータ処理中のまま
・その後PCを開く時間がとれず20日0時すぎて確認。データ処理中のまま。
・問い合わせを送信(20日1時)
・20日8時、いまだにデータ処理中のまま、問い合わせの返答もなし。

タイムアウトエラーの処理を搭載していないようです。
納期に余裕がある今だから返答待ちしますが、納期に遅れが生じるようなシステムは繁忙期、特に日付が変わる23時前後になると使用しかねます。
有料のスタッフチェックを使用するしかないようです。

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高橋@カスタマーサポート
2023-09-20 09:39:48

Re:スマートチェックはタイムアウトエラーがなく納期に遅れが生じるシステム

当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご入稿についてご不便をおかけし申し訳ございません。
お問い合わせいただきましたご注文につきましては
メールにて別途ご案内いたしましたのでご確認くださいませ。

※お問い合わせ窓口の対応時間が午前9時~午後9時のため
 お急ぎのところご返答にお時間をいただき大変失礼いたしました。

スマートチェック入稿におけるタイムアウトエラー等の
システムにつきましては、ご指摘の通り現時点では搭載されておらず
この度はお客様にご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。

本来はお急ぎの際にお役立ていただけるはずが
ご不便をおかけしてしまい大変恐縮でございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見もふまえまして
今後スマートチェック入稿の操作性や品質向上に努めてまいります。
これからも印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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