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F 様
2023-08-01 19:55:54

データチェックがどれほど時間がかかるか教えてほしいです

改善希望です。

前に利用したことがあり
印刷の仕上がりには満足している
印刷会社様なのですが、
データチェックに時間がかかるので、
日をまたぎそうだったり
時間がかかる場合
おおよその時間がわかる場合など
一報いただけると幸いです。

不備の対応にて待機するのですが、
どれほどチェックにかかるか
また再入稿する必要があるかの
時間が読めませんため、
生活などの他の活動に支障が出ます。

電話対応などでも親切で
使い勝手のよい会社様ですので、
チェック方面でもお力を
入れて頂ければと思い
書きこませて頂きました。

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高橋@カスタマーサポート
2023-08-02 09:36:30

Re:データチェックがどれほど時間がかかるか教えてほしいです

このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
データチェックについてはご心配をおかけし申し訳ございません。

Web入稿のスタッフチェックについては、
当社スタッフが順次チェックを行いますため
注文仕様やデータ内容によっても異なりますが
1日程度のお時間を頂戴する場合がございます。
WEB校正などのオプションや特殊な納期ではない限りは、
チェックが日を跨ぎましてもデータに不備がなければ
入稿日が受付日として確定いたします。

チェックをお待たせする際には、
仰せの通り事前にご連絡できれば良いのですが
作業進行の都合上、現状ではなかなか難しくなっております。
商品によってはデータチェックをお待たせしない
セルフチェック入稿や特急データチェックなども導入しておりますが、
まだまだ至らぬ点もあるかと存じます。
今回お寄せいただきましたご意見につきまして
お客様のご利用いただきやすい環境をご提供するため、
今後の課題として社内にて検討させていただきたく存じます。

これからもサービス向上に努めてまいりますので、
引き続き印刷の通販グラフィックをよろしくお願い申し上げます。

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