落胆
ここ２～３年くらい改善要望をスタッフにお伝えしているが変化がない、というか悪化してる気がする配送問題。
今回は５件発注し内４件が先方に届き１件足りないと先方から連絡あり。前日夕方に来る発送メールはもちろん見ているが、「１件だけまだ未発送です」とかの記載があるならまだしも普通の発送完了メールとしか思わないですよ。
別に納期は遅れてないからその点は問題ないし、発送が前倒しになることはWebサイトにも記載してますといつもの常套句がありますがそこじゃないですよ。
受けとった先方が欠品じゃないかと思った時点で心象悪くなるし、注文者としては落ち度ないのにそのことへのフォローをしなくちゃいけなくなる。
普通の商習慣から外れたことやってるのにウチのルール的なのキツイです。
印刷の品質と価格のバランスは良いのに、まさかの配送問題が心配で利用を控えることになるなんて。
