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Matsu 様
2023-04-14 10:04:29

製品の色味について

私から貴社へ依頼する印刷物の殆どにほぼ毎回人物肖像写真が入りますが、最近の依頼案件で“赤み”が強調されてくる事例が顕著に見られます。
印刷機により仕上がり色彩に多少のズレが生じることは重々承知しておりますが、オリジナルから大きく乖離した色調変化は時として許容範囲を逸脱するものもあります。最新の案件では、仕上がり時の赤み強調を危惧し、入稿直前に画像加工を施し赤色の彩度を抑えましたが、それでも一見して赤みが強く印刷されてまいりました。貴社では多くの受注をこなし、昨今自社内作業工程の簡略・効率化が顕著ですが、ある程度オリジナル色彩に留意し“許容範囲”の範疇を厳格化していただきたいと存じます。

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牧野@カスタマーサポート
2023-04-15 10:29:41

Re:製品の色味について

この度は商品の仕上がりにつきましてご希望にそえず申し訳ございません。

当社といたいましても状況を確認いたしたく存じますが、
BBSにお寄せいただいた内容からはお客様のご注文情報に
たどりつくことができませんでした。

お手数ではございますが、当社カスタマーサポートセンターまで
お問い合わせいただけますでしょうか?

その際にご注文番号などの情報をお知らせいただければ、
サポートスタッフよりすみやかにお調べさせていただけるかと存じます。
※既にお問い合わせ済みの場合はご容赦くださいませ。

●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【受付時間:午前9時~午後9時】※定休日:日・祝・12/30~1/4

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話によるお問い合わせはこちら
  TEL.050-2018-0700
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


今後とも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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Matsu 様
2023-04-17 11:50:51

Re:Re:製品の色味について

>この度は商品の仕上がりにつきましてご希望にそえず申し訳ございません。

>当社といたいましても状況を確認いたしたく存じますが、
>BBSにお寄せいただいた内容からはお客様のご注文情報に
>たどりつくことができませんでした。

先月〜今月ですと、注文No:●●●●●●●●、●●●●●●●●、●●●●●●●●が色調に赤みがかなり強調されております。
可能であれば入稿画像と仕上がり色彩を比較していただきたいと存じます。
特に「No:●●●●●●●●」は極端でしたので貴社サポートに電話連絡させていただきました。

 
山陰@カスタマーサポート
2023-04-19 12:04:50

Re:Re:Re:製品の色味について

Matsu 様

この度は商品の仕上がりにご満足いただけない結果となり、
たいへん申し訳ございませんでした。

また、お電話にてご対応いただきありがとうございました。
BBSという性質上、こちらでは具体的なご案内についての
コメント記載は差し控えさせていただきます。

この度は貴重なお時間を取らせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を改善につなげられるよう精進してまいりますので
今後とも印刷の通販graphicをなにとぞよろしくお願い申し上げます

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