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奥平晃己 様
2022-10-19 11:48:14

芦田まさひろリーフレット

A4サイズ、両面カラー印刷、巻き三つ折り、折り線にミシン1本。12000枚でお願いしました。用紙はマットコート130kg が希望でしたが、データ注文でミシンの項目に行き着けず・・・「質問する」へ。
折り線にミシンは110kgならできるというのが、3回目のやり取りでやっとわかり、それで注文しました。肉声でのやり取りならすぐに理解できることが、メールではピントはずれのやり取り、これが3回の原因です。
クレームついでに、[3000枚弱]入り4箱+小箱500枚入りの梱包で届きました。
納品先が2階事務所。ボクは3000枚弱の重さに階段が上がれずギブアップでした。
この2点を話題にして対応が願えれば幸いです。
リーフレットは思い以上のバランスの良い出来でした。一件落着!めでたしめでたしでした。

 
山下@カスタマーサポート
2022-10-20 20:12:48

Re:芦田まさひろリーフレット

奥平晃己 さま

この度はご案内面および商品の重量に関して、
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

お客さまのご要望を上手く汲み取り、
ご案内できずに申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、
サービスの向上に努めて参りたく存じます。

出荷時の重量につきましては、
ご指定いただくことはできませんが、
商品によっては、箱分け指定(有料)をお受けできる場合がございます。
箱分け指定とは、1箱あたりの入数をご指定いただくサービスでございます。

もし箱分け指定の対応可否確認や
お見積りの算出をご希望されることがございました際には、
マイページのコンタクトボードより
お見積りのご依頼としてお問い合わせをいただけますと幸いです。


このたびはお声をお寄せいただきありがとうございます。
今後とも、お引き立ていただければ幸いでございます。

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