いかがなものかと。
自分が悪いんですが。
それでも正直に思ったことを話すと「最悪のUI＆UX」です。
今回はB2ポスターを100部発注させていただきました。
注文→入稿を終え待つこと約10日間。
納品された商品をクライアントと一緒に開封、
手に取ると違和感が。
注文履歴を確認すると「ハイエンドデジタル印刷機」の表記。
自分は確かにオフセット印刷を選択したはずと思い、
商品選択からもう一度手順を確認しつつ
もう一度「オフセット印刷」を選択。
すると納期と部数の選択ページの上の方に
・2,000部以下：オフセット印刷機もしくはハイエンドデジタル印刷機で印刷
・2,000部以下のご注文の場合、印刷方式を任意でご指定できます
・印刷方式を指定すると有料
という「まさかの」表記がありました・・・。
いやいやいや、印刷方式は既に指定してるし！と思いつつ、
ページに「ちゃんと書かれていること」を
全て読まなかった自分が悪いんですよね。。。
とは言え・・・
一度「オフセット印刷」を選択しているため
その後でもう一度印刷品質を選択させられるとは思いませんでした。
正直、このUIはいかがなものかと。
「オンデマンド印刷とは異なる、極めて高精細な印刷方式です」とhttps://www.graphic.jp/customer/faq/answer/101901 にありますが、
比較対象がオフセットではなくオンデマンドなのは
ユーザーが一度オフセット印刷を選択した後で再度選ばせる商品の説明としては
不誠実過ぎやしないですかね・・・？
「ハイエンドデジタル印刷機」という曖昧な名称ですが、
結局のところ、具体的に、
どんな機械で行うどういう印刷方式なんでしょうか・・・？
顧客側が「任意で指定」しない場合は
御社ではどんな基準で選ぶのでしょうか・・・？
クライアントは「自分には違いが分からないから大丈夫」と言ってくれましたが、
平謝りしながら非常に悲しい気持ちになりました。
