Re: まだ届きません、、
> 2004/05/28にもかきこみさせて頂きましたが、、
> またもや、同じ配達業者で荷物が届いておりません。
>
> １１月２９日に発送しました とGR@PHIC様よりメールで御連絡頂きました、、
> しかし、今日現在の時点でお客様に商品が届いていない様です。
>
> お客さまからの連絡で届いていないと判り、非常に困惑しております。
> GR@PHICさんのミスではないにしろ、２回も同じような事があると
> 発送会社を信頼できる所にして頂かないと、私自身も納期を伝える事も出来ず、
> おまけに信用を失う事になってしまいます。
>
> 印刷の仕上がりや対応には非常に満足しておりますが、
> もう一度そのあたりを御熟考いただければと思います。
>
グラフィック カスタマーサポートの永田と申します。
先程お電話でご連絡させて頂きましたとおり、
本日中の配達を手配させて頂きました。
この度は、発送された商品の到着に大幅な遅れがありました事、
配送業者様に成り代わり深くお詫び申し上げます
しかも、今回のみの偶発事ではなく、以前にもこういったお話しを
頂いており、度々ご迷惑をお掛け致しました事、何とお詫び申し上げてよいやら、
言葉をなくしております。
もちろん当店より発送された商品は天候事情や交通事情などにより多少の到着日の
ズレが生じる可能性があるとはいえ、ご期待に添えるように最大限の努力が為される
べきであります。しかし今回の大幅な着日のズレはそういった以前の問題であり、
この件につきまして配送業者様に厳しく申し入れをさせて頂きました。
発送後に関しては、発送完了メールにてお荷物のお問い合わせ番号
とその問い合わせのURLをご案内していますので
配送業者様のホームページにてある程度、確認がとれるような体制をしいております。
お荷物の進行状況はある程度こちらで確認がとれるのではないかと存じます。
その上で不明な点がございましたら配送業者様か、当店にお問い合わせくださいませ。
またその他お気づきの点に関して、これからもご遠慮なくご指摘ください。
最後にこの度は重ね重ね深くお詫びするとともにこういった事態を未然にとどめる最善の
努力をして参りますのでどうか今後ともグラフィックを宜しくお願い申し上げます。
