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ちょっと残念 様
2022-06-27 23:58:07

データチェック後は変更ができない

初めての利用でしたので
スマートチェックではなく会社の方にデータを見てもらうデータチェックを利用しました
入稿データはjpgファイルとpsbファイルで送りました

入稿からデータチェックまではプレビューが反映されず
チェック完了後にプレビューが見れるようになりますが
見れるようになった時点では変更ができないので、プレビューで気になる点や修正箇所を見つけても変更がききません。

私の場合文字の縁取りをしたのですがjpgファイルでは縁取りができているのに
psbファイルでは縁取りされていませんでした(プレビュー画面を見て気が付いた)
こちらのデータミスですので仕方のない事ですが、プレビュー画面を見てからこちらでOKが出せる仕様だったら良いなと思いました。

次回利用する際はミスのないようにしたいと思います
またよろしくお願いします

 
永井@カスタマーサポート
2022-06-28 20:32:46

Re:データチェック後は変更ができない

ちょっと残念 様

この度はご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフによるデータチェックは、基本的に印刷に進行できない問題がなければ
チェック完了と同時に印刷に進行いたします。
マイページのプレビューは、増刷時に過去のご入稿内容を簡単に確認いただけるように
ご用意させていただいているもので、ご入稿データの校正ではございません。

スタッフによるデータチェックをご利用時に、
校正データをご確認後に印刷に進行されたい場合は、
「WEB校正」というオプションがございますので、こちらをご利用いただけますと幸いです。

【よくあるご質問(FAQ)-WEB校正について知りたい】
https://www.graphic.jp/customer/faq/answer/100175

なお、データチェック完了後、すぐのタイミングであれば、
データの差し替えが可能な場合もございます。
差し替えには商品の仕様に応じた手数料が発生いたしますが、
差し替えが必要な場合は、一旦当社サポートセンターまでご相談くださいませ。

今後とも当社を何卒よろしくお願い申し上げます。

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