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たかはし 様
2022-05-06 10:25:27

断裁ズレ

ポストカード注文しました。
画像がハガキ中央になるように入稿したのですが1.5mm左にずれて印刷されました。
入稿時ミリ単位でデザインするので1.5mmのズレはかなり大きいです。
綺麗に配置したはずが届いてがっかりしました。

 
森田@カスタマーサポート
2022-05-07 09:43:18

Re:断裁ズレ

たかはし様

この度は、商品の断裁ズレにつきまして、
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
また、先日はメールにてご対応いただきありがとうございました。

商品は1枚の大判に複数並べ(「面付け」といいます)印刷を行い、
一度に数十~数百枚の用紙を重ねて断裁します。
断裁の刃先の微妙な流れや、用紙の伸縮によって、
断裁位置がずれる場合がございます。
当社では、1mm程度の断裁ズレに関しては、
製造上やむを得ないものと判断させていただいております。

しかしながら、1mmを超える断裁ズレにつきましては、不良品の可能性がございます。
当社にて調査を行い、商品の品質につきまして再評価を行ないますので、
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより
ご連絡いただきますようお願いいたします。

今後このような事が起こらないようスタッフ一同、再発防止に努めてまいりますので
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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たかはし 様
2022-05-09 10:05:21

Re:Re:断裁ズレ

本日無事に入稿通りの印刷物が届きました。
迅速にご対応いただきありがとうございました。

 
鶴原@カスタマーサポート
2022-05-09 21:59:36

Re:Re:Re:断裁ズレ

たかはし様

この度は、商品の断裁ズレにつきまして、
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
改めましてお詫びいたします。

再製造商品に関しまして無事にお受け取りいただき、
品質に関しましても問題なかったとのことなによりでございます。

今後も商品品質向上に向けて努めてまいります。
お気付きの点などがございましたらお気軽にお申し付けください。

これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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