Re: 商品届きました。
セカンドエイト様
ＧＲ＠ＰＨＩＣ京都店の竹村でございます。
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
> 品質・価格ともに満足しております。
> 発注から納品まで確認等のメール何度もくるので
> 初めてでしたが安心してお取引できました。
>
> しかし電話で同じ枚数同じ紙で付け合せ出来る状態データを
> 渡した場合、値段は変わりますか？とたずねましたところ
> ぶっきらぼうに変わらない旨告げられました。
>
> もともと、まとめて受注して付け合わせすることを
> 前提にした価格になっているとは思っていたので
> 価格が変わらないのは理解できますが
> 電話対応は決して気持ちの良いものではありませんでした。
>
> 商品には大満足です。
> またお願いします。
先ほどはお電話において失礼いたしました。
お話しの中にもありました付け合わせの件につきましては、
お客さまの方で面付けされた状態でご入稿いただければ、
面付けしたままの状態でお渡しすることは可能ですが、
それをさらに小数に断裁するようなサービスは行っておりません。
弊社の印刷サービスは仰せの通りの方式にて印刷を行っておりますが、
最新の機材を駆使して印刷コストを抑えつつ、
かつ安定した印刷品質がご提供できるような仕組みを構築しております。
よってホームページに提示されている価格につきましては、
印刷代・紙代・版代が全てパッケージされた状態でご呈示しておりますので、
従来の印刷にみられるような小数断裁による料金呈示は行っておりません。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げる次第です。
応対した者がそのあたりを詳しくご説明できていなかったために、
せっかく遠方よりご連絡いただいたにもかかわらず、
とても不快な思いを抱かれてしまったことにつきましては、
責任者として深く反省しております。
誠に申し訳ございません。
インターネットで展開しているがゆえに直接お顔を拝する機会がない分、
メールやお電話によるお問い合わせは、私たちとしても
直接コンタクトがとれる重要な窓口でございます。
もっともっと皆様に気持ちよくご利用いただき全てにおいてご満足いただける
店舗を目指してスタッフ一同さらに気を引き締めて
日々の業務に当たらせていただく所存です。
お電話でもお話しがございましたサービスも予定しておりますので、
どうぞこれに懲りずに今後ともＧＲ＠ＰＨＩＣをよろしくお願い申し上げます。
