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みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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篠崎ルイス 様
2012-08-06 11:41:16

まとめて決済

いつもお世話になっています。迅速な対応で助かっています。
ファイル形式やソフトのバージョンによって入稿のし方や処理・対応がまちまちなのは手を焼きますが…。

不満をひとつ申し上げさせていただきますと、決済が同時に依頼しても注文ごとにバラバラであることについて、経理からもクレームが出ている点です。そのため、注文件数分の手間暇が掛かってしまい、面倒です。何とかなりませんか?

不満もう一つ:簡便性からMS-Publisherで原稿を作成することが多いのですが、Office2010にアップグレードしたところ、未対応となってしまい、注文の一部をスマプリを使う羽目になりました。ところが、今までのように決済依頼メールが送られてくるものと思っていたところ、待てど暮らせど決済依頼メールがこないし、コンタクトボードにも記載がないので、注文受付メールをよーく読んだところ、「決済はこちらからお願いします」とあるではありませんか!
同じ会社だということで、仕組みも同じだと想定していましたが見事裏切られました。できれば同じ仕組みにしてほしいです。

これからもよろしくお願いします。










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タケムラ@京都店長
2012-08-06 13:29:09

Re:まとめて決済

篠崎ルイス さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。

いつもご利用いただきありがとうございます。

さて、今回は当社の関連サイトとなるスマプリをご利用いただき、
一部ご面倒をお掛けしておりますようでお手数をおかけいたします。

スマプリにつきましては、
マイクロソフト社などのOfficeのソフトを使って
もっと簡単に印刷をご利用いただけることを念頭において
ご利用方法や展開できる商品も
印刷の通販グラフィックよりさらに絞り込んで
ご注文の仕組みもより簡単に展開している背景もあります。
その関係でご注文方法や決済方法、データの送信からの流れも
印刷の通販グラフィックとは別系統として展開させていただいております。
ご利用方法が異なることにつきましてご面倒をお掛けしておりますが、
当社ながら展開に際しての背景があります旨、ご理解をいただければ幸いです。

また、この度お寄せいただきましたご不満につきましては、
今後における改善に向けての貴重なご意見として
ご参考にさせていただきます。

BBSからのご案内は以上となりますが、
本件につきましてさらにご質問等がございましたら、
当社カスタマーサポートセンターまでお寄せください。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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