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いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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N 様
2012-07-17 09:15:52

確認メールについて

いつもお世話になっております。

少し気になっていたことなのですが、最近、
「クレジット決済依頼メール」の後の
「グラフィックよりお支払いに関しまして」の
メールの間隔が短くはないですか?

先日は「クレジット決済依頼メール」「データチェック完了」
「受付日確定」のメールを同時に12日の朝の4時半に頂き、
その5時間後の朝9時過ぎに「お支払いに関しまして」のメールが
届きました。

弊社は9時から始業なので、両方一度にメールを見たのですが、
いきなり督促されてる気分になりました(笑)

即納ならば理解できますが、今回は発送予定が16日、
入金締切が15日です。

気分的な問題なので、どうでもいいことなのですが、
いままではもう少し猶予をいただけた気がします。
ちょっと一言申し上げたくなりました。

夜中までお仕事大変だと思いますが、頑張ってください。

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タケムラ@京都店長
2012-07-17 11:44:41

Re:確認メールについて

N さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ☆彡

いつもご利用いただきありがとうございます。
この度はクレジット決済メールについての
ご指摘をいただきありがとうございます。

クレジット決済依頼メールにつきましては、
ご注文時にお支払い方法にクレジット決済をお選びいただいたときに
データチェック完了後にお送りさせていただいております。
原則としてデータチェック完了後、
発送予定日の前日までには送付させていただいておりますが、
データチェック完了後の製造工程が早まることもありますので、
なるべく早くクレジット決済依頼メールをお送りさせていただくことがあります。
決して決済を急かしたり督促を早めたりするものではありませんが、
ご予定よりも少しでも早くお届けできることがあります旨の
早めの送信となりますことにつきまして、
何卒ご理解をいただければ幸いに存じます。

当社スタッフへのお気遣いもありがとうございます。
これからも印刷を通じていろいろとお役に立てれば幸いです。

この度はご意見をお寄せいただきありがとうございました。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

 
N 様
2012-07-17 15:17:36

Re:Re:確認メールについて

早速のご回答ありがとうございました。

いえ、私が申し上げたいのは、決済依頼メールのことではなく、
決済依頼から、お支払いに関しまして、のメールの間隔のことです。

仰るように決済依頼メールは今までどおり早く頂く方が、弊社の
手続き上ありがたいのですが、まだそのメールも見ていないうちに、
お支払いに関しまして、という、ご担当者様のお名前入りの
メールが同時に来られますと、ちょっと気分が良くないなぁと
思ったため、書かせていただいた次第です。

今回の回答がちょっと私の申し上げたいことと違ったため、
再びコメントさせていただきました。

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タケムラ@京都店長
2012-07-18 09:55:54

Re:Re:Re:確認メールについて

N さま

レスありがとうございます。
意図しないお答えとなり申し訳ございません。

「クレジット決済依頼メール」につきましては
データチェック完了後に同時に送信させていただくメールでした。
私もお答えしたかったのが
仰せの「グラフィックよりお支払いに関しまして」についてです。
誠に申し訳ございません。

「クレジット決済依頼メール」を
お送りするタイミングについては
原則としてデータチェック完了後、
発送予定日の前日までには送付させていただいております。
お支払いの確認は当社の手続き上の都合もありますが、
早めにご決済が確認できることで
予定よりも早めの送付が可能となります場合もあります旨
お支払いに関するメールを
なるべく早くお送りしている背景もございます。
その旨についてはご理解をいただければ幸いです。
ただ、仰せのように未明にデータチェック完了後、
午前中にお支払いに関するメールが到着すると、
同時にご覧いただくことになりますので、
Nさまのようなお気持ちを抱かれる方もおられるかもしれません。
こちらにつきましては、
今後の業務フローにおける貴重なご意見として
承らせていただきたく存じます。

これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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