Graphic BBS

Re：届きましたが…

さくら さま

グラフィックの竹村でございます。

この度はご注文いただいた印刷商品につきまして、
紙厚について違和感をいただいたとのことで
ご面倒をお掛けしております。
また、先程は当社サポートスタッフよりお電話にて失礼いたしました。

該当商品につきましては、当社に刷り取りが残っていましたので、
紙厚を図るゲージ等でもお調べしたところでは
マットコート55kgのものと同等であることを確認しましたが、
こちらにつきましては、
お電話にてサポートスタッフよりご案内させていただきましたように
お手数ですがお客さまのサンプルもご確認させていただければと思います。
到着しだいこちらでも確認させていただき
ご返事させていただきたく存じますので、
今しばらくお時間をいただければ幸いです。

なお、ご注文商品にお気づきの点などが見つかりましたら、
ご面倒ですが当社サポートセンターまでご連絡をいただければ
大変有難く存じます。
ご注文商品でご迷惑をお掛けしている場合、
状況等を確認させていただき、
すみやかにご案内させていただきたく思っておりますが、
BBSにお寄せいただいた場合、お書き込みいただいた内容から
お客さまが特定できない場合がしばしばございます。
そうなりますと、お客さまが商品でお困りであるにもかかわらず、
当社からご案内できないことも発生します。
お客さまがお困りの状態を
当社としても速やかにご案内させていただきたく思いますので、
何卒ご理解をいただければ幸いです。

まずはBBSからのご返信となりますが、
これからも印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。