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大久保昌代 様
2012-05-29 11:01:58

今回写真がばけていました。

いつもお世話になります。
『日興トラベルセレクションDM』5/22納品すみ分に写真のおかしいのが見つかりました。
もう発送してしまったのでどうにもならないのですが、今までこんなことなく、グラフィックさんにはいつも早く安く確実きれいに仕上げてもらって、信頼しきっていたので、ちょっとがっかりでした。
入稿データに問題があったのかもしれません。今後このようなことのないよう原因を調べてもらえませんか?巻三折内側の左下の写真です(和風膳イメージ)。入稿時のオリジナルでは正しいのがはりついていました。お手数ですがよろしくお願いします。
アド・ステイション
大久保

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柳楽@カスタマーサポート
2012-05-29 15:30:33

Re:今回写真がばけていました。

大久保昌代 さま

グラフィックの柳楽です。
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
また、先ほどはお忙しい中、お電話にて失礼いたしました。

お電話での内容と重複いたしますが、
お問い合わせいただいた原因につきましては、
イラストレーターで配置されたリンク画像自体のサイズを修正される、もしくは
同じファイル名の異なるサイズの画像を添付された可能性などが考えられます。
また、今回、スクリーンショットもお付けいただいておりましたが、
スクリーンショットの内容についても同様の内容で確認できましたことより、
当社でも発見させていただくことができない状態でした。

結果として、ご入稿いただいたデータ通りとなりますが
ご期待にそえない仕上がりとなりました点は当社としても残念でございます。

今回の解決策としましては、画像はリンクではなく、「埋め込み」でご用意いただくことや
当社の校正サービスで事前にご確認いただく方法などがございますので
次回のご利用の際、あわせてご検討いただきますようお願い申し上げます。

これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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