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いよちよ　様
2012-04-23 15:24:59

少し残念に思います

いつもお世話になっています。
仕上がりもよく、丁寧に対応して頂いていたので、知人にグラフィックさんを紹介したですが、不慣れなもので入稿の仕方が分からず、問い合わせをしてなんとかデータを作ろうとしていたのに、「そういったサービスは行っていません」の一言で済まされてしまい大変困ったそうです。
こういった対応をされると紹介した方はとても気まずいです。
おそらく、知人は今後利用したいと思わなくなると思いますし、私も今後を考えてしまいます。
今のままでも、沢山の方々に満足頂けていると思いますので、新規の方にも今後も利用したいと思われる対応をお願いしたいです。

 
内田＠カスタマーサポート
2012-04-24 11:31:50

Re：少し残念に思います

いよちよ様

グラフィック　カスタマーサポート内田でございます。

先ほどはお電話にてご対応いただきありがとうございました。
ならびに、このたびはお客さまに残念な思いをさせてしまいまして
たいへん失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。
当社のサポートの中で親身な対応、代案のご提示が欠けておりましたことが
残念でなりません。
サポートスタッフ一同、ユーザーの皆様に対して安心・信頼のサポートを
お届けできますように、今回およせいただきましたご指摘を慎重に
受け止めさせていただく次第です。

これからも印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げますm(__)m

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