サービス改善、切実に希望！
商品、無事届きました。
紙質は、相変わらず他社と比べて同じ名前＆グラムなのに質が良くて嬉しいです。
やはり、御社の方がお値段高くても紙＆印刷がよく、
やっぱり公私ともに御社での印刷に切り替えてよかったと思っています。
ですが、このごろちょっと…と思うことが多くなってきたので
苦言を言わせていただきます。
■サポートセンター全然繋がらない。繁盛期、関係なく、昼でも夜でも。
時間おいて何度も電話しても…なので、本気で困ります。
FAQ読んでも分からず、メールで問い合わせしても詳細な返事がない
（または微妙な回答しか来ない）為、相談したくてTELするのに。
■上記の状態なのに、休み時間あるのも困ります。
今までのように、すぐ繋がり、即答で相談できる人がでてくれるのならまだしも、
この御社の休み時間しか架けれない、当日発送の件について等、急いでいる時もあります。
■留守電に入っていた、話している方の内容が聞き取れず、
雰囲気だけ？何やら怒ってる？？っぽい？
しかし、周りにいる人の楽しそうな？話し声？の方がしっかり聞こえました。
サービスの一環でTELをしてくれたのだと、後から知りましたが、
用件が聞こえないのでは意味ないと思うし、
せっかくのサービスがマイナスイメージになると思います。
■オプションや紙の相談をしても、
マニュアルにある程度（サンプル用紙に書いてある文言）のことしか回答しない、
早く電話を切りたがる。
以前は、紙やオプション、日数を比較して、普通に誰がでても、
色々提案までしてくれて、本当に助かっていたのですが…今は、なくなった。
こちらから色々質問していくと嫌がられる。
■忙しい？せいか、声やメールの回答がとげとげしい、簡素な内容の人が増えた。
男性もごくたまーにいますが、女性が特に、どの時間にTELしても、
そのような方が大変多くなりました。
結果、
休み時間を交代制にして、窓口を閉める時間をなくし、増員するなど、
の対応をしていただければ、電話口に出る方に余裕が生まれて、
以前のようなよいお仕事していただけるのではないかな…？と思います。
色々相談にも乗ってくださる＆営業マインドの高い人がたくさん増えて
前のようなサービス体制に戻ってくださることを祈ってます。
切実に、ご検討くださいませ。
