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上田 様
2011-11-04 17:32:28

仕事が変わりましたか。

本日、1日納期のB4チラシが届きました。
箱をあけてびっくり!いつもなら透明のセロハンなどの帯で包まれているチラシが
ナイロンの紐で強く固定されていました。(新聞回収にだすような状態)
当然紐の型がくっきりと残りチラシとして使えないものが大量にでました。
しかも、なぜか予備の分としていれられたものにはセロハンで綺麗に固定されて・・。
意味が分かりません。
印刷のチラシを販売されている業者でしたら
梱包の仕方を見直すべきではないでしょうか。
セロハンがないなら紙で包むなど方法はあったと思います。
今回は納期を見ていただくとわかるように急ぎのもので、品の枚数を多めに注文
していたため使えないものを代用できたらからいいものも、これがきっちりとした
枚数で依頼してこのような、状態で送られると思うと心配でなりません・・・・。
改善を強く望みます。

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タケムラ@京都店長
2011-11-05 10:12:53

Re:仕事が変わりましたか。

上田 さま

グラフィックの竹村でございます。

このたびはご注文頂きましたチラシ印刷につきまして、
包装についてご満足いただけなかったところにつきまして、
ご指摘をいただきご面倒をおかけしております。

チラシ印刷の商品の場合、部数が多くなることもあります関係上、
当社からの通常発送においてはヒモでの結束を行っております。
結束は緩すぎるとバラけることもありますので、
配送時に荷崩れして破損しないようにきつく結んでおりますが、
こちらはホームページにもご案内させていただいておりますので、
ご参照いただければ幸いです。

【チラシ印刷の包装形態につきまして】
 http://www.graphic.jp/lineup/offset/chirashi.php#figure

また、結束ではなく包装紙でお届けさせて頂くことも可能です。
こちらは追加料金が発生致しますが
ご注文の際に備考欄にご指示いただければ
別途ご案内できるかと存じます。
中には小分け等のご指示があれば追加日数を要するものもございますので、
よろしければご注文前に当社カスタマーサポートセンターに
事前にご相談いただくことをお勧めいたします。
一度ご検討くださいますようお願い申し上げます。

BBSからのご案内は以上となりますが、
本件につきまして以降さらにご質問等がございましたら、
当社カスタマーサポートセンターまでお寄せください。
サポートスタッフよりご案内させて頂きます。



●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php



これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げますm(__)m

 
上田 様
2011-11-08 11:51:52

大変失礼いたしました。

> グラフィックの竹村 様
 
 このたびは大変失礼いたしました。
 包装についてホームページに明記されていた事を知らず
 BBSに書き込んでしまいました。
 毎回グラフィックさんは、一日納期の物もセロハンで梱包されており
 とても丁寧に扱っている印象をうけていました。
 今回、初めて紐で結ばれたチラシをみて衝動的にこちらのBBSに書き込んだ
 事をお詫びいたします。
 他の皆様に影響があると問題だと思いますのでこちらの投稿を明日中にでも
 削除したいと考えます。
 また、梱包については確認したい事がありますのでお電話させていただきたい
 と思います。
 よろしくお願い致します。
 このたびは大変失礼いたしました。
 これからもよろしくお願い致します。

 

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タケムラ@京都店長
2011-11-08 16:12:55

Re:大変失礼いたしました。

上田 さま

グラフィックの竹村でございます。

レスいただきありがとうございます。
また、チラシの包装について
当社ホームページのご案内もご確認いただけましたようで、
お手数をおかけいたしました。

チラシ印刷につきましては、
本来大部数で印刷されることもあり、
折込センターなどに直送されることが多いことから、
ヒモによる結束のほうが開封しやすいという折込センターからのご要望もあり、
チラシ印刷につきましてはヒモで結束させていただいている背景もございます。
ただ、折り込みではないご利用もあるようなので、
このあたりはお客さまからのご指示がある場合には
先のご返信にもございますが、
有料ながらヒモ以外の包装などでご対応させていただいております。
何卒ご理解をいただければ幸いです。
また、今後のご利用においてお役に立てれば幸いです。

これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げますm(__)m

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