Re：初めて利用させていただきましたが…
山下悟志 さま
グラフィックの竹村でございます。
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
プレミアム印刷をご利用とのことでしたが、
ご満足いただけない仕上がりとのことで
当社としても残念に思うところでございます。
こちらは希望の用紙をご選択されたとのことでしたが、
カードのプレミアム印刷では
ハイマッキンレーポストかヴァンヌーボVGのいずれかの選択と
させていただいております。
プレミアム印刷は通常の印刷よりも色域が広いこともあり、
当社としてもそのパフォーマンスを最大限活かせる用紙をご提供できるように
この2紙の中でのご選択とさせていただいております。
その旨につきましては、ご理解をいただければ幸いです。
また、データチェックでの待ち時間についても
ご指摘いただきありがとうございます。
ご入稿および再入稿いただいたデータのチェックにつきましては、
ホームページでもご案内させていただいておりますが、
当社のデータチェックは、原則的にご入稿後、
24時間以内にチェックさせていただいております。
これは一日相当数のご注文と当社で作業するサポートスタッフとの兼ね合いで
ご入稿データを適切にお取り扱いするために設けさせていただいた、
ギリギリの作業時となっております。
チェックの順番につきましては原則としてご入稿順の処理となりますが、
例えばオンデマンドのポスターのように1日納期といった
お急ぎのご注文などさまざまな仕様や納期タイプのご注文がございますので、
ご注文商品の仕様に応じてデータチェックに取りかからせていただいております。
出来うる限りお待ちいただける時間が最小限で抑えられるように努めてはおりますが
適切なデータチェックとその後の工程に流れて行く中で、
時間的な制約がどうしても必要な旨、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
【データチェックについて】
http://www.graphic.jp/datacheck/index.php
その中で、梱包につきまして高いご評価をいただきありがとうございます。
当社としても全てにご満足いただけるような印刷商品と
サポートがお届け出来ますように努めてまいりたいと思います。
BBSからのご案内は以上となりますが、
本件につきまして以降さらにご質問などがございましたら、
当社カスタマサポートセンターまで直接お寄せください。
サポートスタッフよりさらに詳しくご案内させていただきます。
●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
【２４時間対応】
◎メールによるお問い合わせはこちら
store@graphic.jp
◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
オフセット印刷について
TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。
※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。
◎お問い合わせ窓口
http://www.graphic.jp/customer/index.php
まずはBBSからではございますが、ご返事申し上げます。
これからもグラフィックをよろしくお願い申し上げます。
