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Maybe 様
2004-02-04 00:20:00

サンプル、届きません

こんにちは。
先週の月曜、お電話にてサンプルを送っていただくようにお願いしたのですが、
今週になっても、まだ届いておりません。
ウェブから申し込みをしようと、何度か試行したのですが、どうしても
うまくいかなかったため、お電話させていただきまして、その旨、ちゃんと
説明して「2~3日で送ります」というお返事をいただいたのですが。
せっかく、以前、チラシをお願いして、対応がよかったため、期待していましたのに、残
念です。
どうしても、ウェブからしか申し込めないなら、そうおっしゃってくだされば
ほかのマシンなどから試してみることもできたのですが。
電話での応対も、なんだか微妙に感じが悪くてこんな顛末を予想していただけに、ほんと
うにがっかりです。
実際、急いでいたので、たいへん困りました。
同僚や同業者のMLなどにも、こちらのお店を紹介しているだけに、こんな応対をされる
と、かなり不安です。
(掲示板なので、フリーのアドレスにて投稿させていただいています)

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京都店長@たけむら
2004-02-04 09:11:00

Re: サンプル、届きません

GR@PHIC京都店長のたけむらです。

サンプルに関するご指摘をいただき申しわけございません。
Webから申し込んでいただく理由の一つとして、
どのお客さまよりサンプルをご請求いただいたのかの
履歴が一元管理できるということにあります。
なのでWebからお申し込みいただくのが弊社としては理想なのですが、
どうしてもお客様側の都合でWebの閲覧がムリということであれば、
そのあたりの応対は柔軟にするよう指示はしているところなのですが、
maybe様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく思う次第です。

あと、サンプルにつきましては宅配便のメール便にて送付しておりますが、
お申し込みいただいたご住所とお名前が完全に一致しないと
弊社に持ち戻りとして返ってくるケースがあるようです。
なので誠にお手数なのですが、
よろしければお電話でもメールでもかまいませんので
私たけむら宛までご連絡いただけますでしょうか? 
すぐに手配させていただきます。
 お電話:075-693-5600
 メール:info@graphic.jp

これからもGR@PHICをよろしくお願い申し上げますm(__)m

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