Re：最近印刷の色が悪い。カラー写真が白黒写真のように仕上がった。残念です。
川崎 さま
グラフィックの竹村でございます。
この度はご注文いただきました印刷商品で、
仕上がりにご満足いただけなかったとのことで、
当社としても残念に思うところでございます。
また、先ほどは当社カスタマサポートにもご連絡いただき、
今回の印刷商品につきましてお知らせいただき
ご面倒をおかけいたしました。
今回の印刷商品につきまして、
こちらからもお調べさせて頂きましたが、
サポートスタッフからの回答と重複しますが、
製品の仕上がりとしては特に問題なく、
問題の写真のところにつきましても白黒やグレースケールではなく、
CMYKのプロセスカラーでの印刷として正常に出力されておりました。
その中で4色で淡いグレー等を表現する場合などの印刷は、
色調の微妙な変化で見え方等が変わってくる場合もあります。
この場合、データから仕上がりを予想することが大変難しいところでもありますが、
サポートスタッフからもご案内させて頂きましたように、
色校正サービスをご利用いただくことで、事前に印刷色をご確認できますので、
ご予算や納期の兼ね合いなどもあるかもしれませんが、
今後のご利用においてご検討頂ければ幸いです。
また、梱包につきましてもご指摘いただきありがとうございます。
商品の梱包につきましては形状や大きさ及び量によって、
段ボールの種類や緩衝材の詰め込み、
またはシュリンク包装などで安全かつ適切に梱包できるように努めておりますが、
曇りを感じるような梱包がされることのないように、
スタッフ一同気を引き締めて作業に臨みたいと思います。
以上BBSからではございますがご返信申し上げます。
これからも印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。
