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いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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imai 様
2011-09-06 11:48:33

到着しましたが…

何度も利用させていただいております。
いつもPhotoshop、EPS形式エンコーディング:バイナリで入稿していたのですが、
今回、推奨されていることも有りJPEG - 最高画質(低圧縮率)で入稿しましたところ、、psdからepsの変換でチャンネル情報が書き換えられ(具体的に言うと、k100%だった文字や塗りつぶしがCMYK混在のリッチブラックになっていました。全体的なカラーバランスも少しおかしくなっているように感じます)てしまっていたようで、刷り上がりが意図した物と違ってしまいました。
エンコーディング:バイナリではそのような変化は全く(変換前のpsdデータをepsに変換してチェックしてみました)、今まで問題なく刷り上がっていたことからepsへの変換でカラーが変わるとは思いもよらなかったことと、数値をスポイドで拾って見ない限り画面上ではリッチブラックとk100%の区別がつきにくいことから、気づかず入稿してしまいました。
フォトショップのバージョンはCS2Mac版です。
このようなカラー情報が変化してしまう「エンコーディングにJPEG - 最高画質(低圧縮率)」が推奨指定されていることに疑問を感じます。k100%など指定した通りに刷ってほしい場合はバイナリ推奨になるのではないでしょうか?
また、もし私の見落としやフォトショップの設定によってJPEG - 最高画質(低圧縮率)でもチャンネル情報の書き換えが行われない設定があるのならテクニカルガイドに載せていただけると助かります。

今回はすこし残念な結果になってしまいましたが、今までバイナリでデータチェック問題なく通っていたので、今後はバイナリで入稿させていただきますね。
最後になりましたが、いつも早く安く奇麗に刷ってくださってありがとうございます。今後ともよろしくおねがいします。

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柳楽@カスタマーサポート
2011-09-06 14:17:48

Re:到着しましたが…

imai 様

GR@PHIC掲示板へようこそ!
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、ご指摘いただきましたphotoshopの保存形式に関しまして
通常、psd形式からeps形式、またはその逆での保存において
形式やエンコーディングがカラー設定に影響を及ぼすことはなく
当社推奨のeps形式の内容にて仰せの現象を確認させていただくことができませんでした。

なお、今回の内容につきまして、当社といたしまして詳しい内容を
お伺いさせていただきたいと存じます。
先ほどお電話でご連絡がつきませんでしたので、お手数をお掛けいたしますが
下記カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


これからも印刷の通販GR@PHICをよろしくお願い申し上げます。

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