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よしわら 様
2011-08-19 19:40:43

納品枚数が足りませんでした。

いつもお世話になっております。
先日オンデマンドのフライヤーを注文し、本日商品が届きました。
小部数30部の注文だったのですが、包装の外に貼られた見本らしき一枚に30と書かれていたにもかかわらず中身は27枚でした。

また、包装がダンボール箱と紙で包んである状態だったため、雨の水がしみこんで端が若干湿っておりました。現在エアコン下で乾かせば大丈夫そうですが、これ以上濡れていたら使い物にならなくなるところでした。
これは宅配業者に非があるのかもしれませんが、紙類の発送なのですから、御社の方で、防水性のあるビニール袋に包むか水濡れ厳禁等の注意書きを書くかして頂きたかったです。

今回は時間もなく許容範囲ですので特に対応の必要はありませんが、このままでは大部数を頼む際に不安ですので、確認と梱包の改善をして頂きたく書き込みを致しました。
よろしくお願い致します。

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タケムラ@京都店長
2011-08-19 20:43:33

Re:納品枚数が足りませんでした。

よしわら さま

グラフィックの竹村でございます。

このたびはオンデマンド印刷をご利用頂きましたが、
ご注文商品の枚数が足りなかったことにつきまして、
ご迷惑をおかけいたしましたことを、
まずは深くお詫び申し上げます。
そして段ボールが雨濡れの影響を受けていましたようで、
大変失礼致しました。

また、先ほどは当社サポートスタッフよりお電話させていただき
お忙しい中後対応いただきありがとうございました。

今後はこのようなことが無いよう、出荷前の検品を徹底するように心がけていきます。

また、サポートスタッフとのやりとりで
梱包についてお寄せ頂きましたご意見につきましても、
今後の改善における貴重なご意見として承らせていただきたく存じます。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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