Graphic BBS

Re：届きました。

K さま

印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃの掲示板へようこそ。

当社の印刷がお役に立てておりますようで、
いつもご利用いただきありがとうございます。
その中で、今回一部対応において
残念に思われたところがあったことにつきまして
ご指摘いただきご面倒をおかけしております。

今回のご注文で一部データ等に不備と思われるところについて、
チェックを担当しているサポートスタッフとしては
いち早くお知らせしてお伝えできればという思いと、
ご注文商品の納期を勘案してお電話によるご案内に至りましたようです。
また、ご連絡の際に、仰せの製本見本についてのご案内は、
冊子という形状、束見本のような実際にプリントしたものを
冊子状にしていただくような見本があれば一番理想ではあります。
データチェック時やそれ以降の作業において、
お客さまからのページ順などのご指示を確認する上で
見本となるものではあるのですが、仰せのデータでの見本につきまして、
当方よりもう少し配慮を持ったご案内が出来ればと個人的にも残念に思います。
これら含めまして、ご連絡の際にお伝えする内容に
改めて気を付けさせていただきたく思います。
貴重なお昼休憩を費やしていただき、ご面倒をおかけいたしました。

配送の段ボールにつきましてもご指摘をいただきありがとうございます。
お送りする商品の形状等で使用する段ボールも適したものを選択しておりますが、
今後のご利用における貴重なご意見として承らせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見とご指摘をいただきありがとうございました。
これからも印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。

Re：Re：Re：届きました。

K さま

レスありがとうございます。

当方からのご連絡の状況についてお知らせいただきありがとうございます。
メールでの連絡での優先をご指定いただいていたとのことでしたが、
ご連絡が遅くなると再入稿の時間が遅くなったりすると
ご入稿日が遅くなってしまうこともあり、
データチェックを担当するサポートスタッフとしては
いち早くお知らせしなければと思い2度にわたってご連絡差し上げたようです。
仰せのように連絡方法をご優先いただいている内容を勘案し、
今後ご連絡には気をつけさせていただきたく存じます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

また、ご注文いただきました印刷商品で
開封された中で破損がひどくなっていることのことで
ご迷惑をおかけしております。
こちらにつきましては、
当方としても速やかにお調べさせていただきたく思いますが、
同時期にいくつかご注文をいただいておりますので、
破損の見られました商品につきまして
大変お手数ではございますが、
当社カスタマーサポートセンターまでお知らせください。
その際、該当の印刷商品のご注文番号と
お名前をお知らせ頂ければ幸いです。

なお、BBSが性質上不特定多数の方がご覧になりますので、
この場所にご注文番号などのお客さま固有の情報のご提示は
セキュリティ的な問題も出てまいります関係上、
ご面倒かとは存じますが、本件に関するご連絡の際は
当社カスタマーサポート迄お寄せくださいますよう
お願い申し上げます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
　【２４時間対応】

　◎メールによるご連絡はこちら
　　store@graphic.jp

　◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
　　オフセット印刷について
　　TEL.050-2018-0700　FAX.075-366-5295
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　　　機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

　◎お問い合わせ窓口
　　http://www.graphic.jp/customer/index.php


ご迷惑をおかけしておりますことを
重ねてお詫び申し上げます。