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okano 様
2011-07-22 00:15:52

配送予定日の件

前回も、そして今回も、お客様の受け取り可能なスケジュールに併せて出荷予定日を計算して入稿しているのに(受付日、出荷予定日までは予定通り)出荷日が一日早まってお客様のところへ(代行出荷指定)届いてしまいます。毎回、注文備考欄に○日(出荷予定日)の午後でお願いします。と記載するも無視されるのはどうしてですか?
備考欄は読まれてはいないのでしょうか?空しくなります。
納期以外は完璧なのに残念です。

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タケムラ@京都店長
2011-07-22 09:11:22

Re:配送予定日の件

okano さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。

このたびはご利用いただきありがとうございます。
その節は配送予定日のところでご迷惑をおかけいたしましたようで
申し訳ございませんでした。
そして、今回の配送予定日につきましてご指摘をいただき
お手数をおかけしております。

今回のご注文分についてお調べさせていただきましたが、
商品につきましてはご指摘のとおり
予定納期よりも1日早く出荷させていただいております。
ただ、着日を23日午後とご指定いただいておりますので、
当社からもご指定の着日指定にて出荷してさせていただいております。
念のため配送会社にも出荷状況を確認させていただきましたが、
今回の印刷商品の代行出荷先へのお客さまには
ご指示どおり明日の午後の到着にて手配させていただいておりますので、
ご安心いただければ幸いです。

BBSからのご案内は以上となりますが、
本件につきましてさらにご質問等がございましたら、
お手数ではございますが当社カスタマーサポートセンターまで
お寄せいただければ幸いです。
サポートスタッフよりご案内させていただきます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


まずはBBSよりご案内させていただきます。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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