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梅山竜次 様
2011-05-12 12:39:35

ワガママですがもう少しだけ配慮してくだされば。。。。

こんにちは、初めてネット印刷通販を利用させていただきました。
データ入稿から緊張のしっぱなしだったのですが、弊社サイトが
理解しやすく、初めてとは思えないくらい簡単に注文出来ました。ありがとう
ございます。ですが、PDFでの入稿をしたのですがワードからのPDFは
対象外との事でご連絡をいただき再度ワードファイルにて入稿したのですが
WEB校正というものがあるという事を知りませんでした。(無知ですいませ
ん)結果GWの間当事務所が休みという事もあり納期だけが遅れてしまい
たった今商品が届きましたがギリギリという状態でした。マメに確認すれば
良かったのですが、ワガママを申し上げるならせめてデータ不備のご連絡
をしていただいた時にこの後の流れみたいなものを口頭で説明して
いただければなんて勝手な事を思ったりしました。新規ユーザーで
こういった事に不慣れな人間に後一言の配慮をしていただければなぁと
思った次第でございます。ワガママ勝手ばかり申しましてすいません。
素人の戯言と流さず受け止めていただければ幸いです。
弊社の益々の発展を期待しております。また何かあれば注文いたします。
ありがとうございました。

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タケムラ@京都店長
2011-05-12 13:28:10

Re: ワガママですがもう少しだけ配慮してくだされば。。。。

梅山竜次 さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。

このたびはご利用いただきありがとうございます。
初めてのご利用とのことで、いろいろとご面倒をおかけいたしましたが、
今回につきましては、当初がWordからのPDFファイルでのご入稿で、
再入稿をお願いすることになりました。
再入稿においてはWordファイルでご入稿いただきましたが、
ちょうど5月の連休にさしかかるところでもありましたので、
当社からのご連絡の際にはWeb校正での確認がある旨につきまして、
お伝えするご配慮も必要ではなかったかと思います。

当社はネット上で展開している関係上、
直接お客さまのお顔を拝する機会こそ大変少ないですが、
安心してご利用いただけるようにこれからも努めてまいりたいと思います。
慣れないご注文でもし疑問に思われたことやお問い合わせなどがございましたら、
当社サポートセンターまでお寄せいただければ、
速やかにご案内することも可能でございますので、
今後のご利用において是非ともご参考にいただければ幸いです。
この度はご指摘いただきありがとうございました。

これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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