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まっきぃ 様
2011-04-07 16:50:22

なぜ?

先月、規格外(ロット大)のご注文をさせていただきました。
今月も同じ商品を同じ数量で御見積もり依頼したところ、震災の影響で今回はお受けできないという回答。
確かに、用紙の仕入れが滞っていることは理解しています。
ただ、修正もない同じ商品の増刷です。
他社で進行すれば、色味は変わりクレームの対象となります。
同じ工場でも機械が変わることもあるし、まったく同じ色味にするには不可能だということも理解しています。
ただ、印刷関連の仕事をしている以上、その辺の対応は当たり前のことだと思っていますし、お客さんにも何て回答して良いかわかりません。
さらにロットを多くしたわけではありませんので、何とか受注してもらえませんか?
通販とは言え、印刷に対しての理念や考え方って変わらないと思うのですが・・・
通販の中でも、私は御社を一番信頼しております。
ぜひ、ご検討をよろしくお願いいたします。
この件は、ご担当者さんともメールでやり取りしている最中に、こちらにも投稿してみました。
みなさんのお考えも聞いてみたいです。

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井出@カスタマーサポート
2011-04-07 20:27:15

Re: なぜ?

まっきぃ さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。
いつもご利用いただきありがとうございます。

確かにオフセット印刷においての増刷には、
同じ紙種や同じ印刷機を使用することにより、
前回と色味が大きく変わることの無いように印刷いたします。
ただ、現在各報道機関などでも報じられている通り、
この度の東日本大震災の影響により各製紙会社様の工場での機械の一部停止、
もしくは全停止による生産性が低下し用紙の安定供給が困難な状況でございます。
従いまして、ご希望の規格外(ロット大)のご注文をいただきましても、
用紙によってはその時点でご希望の印刷部数をまかなえる在庫が確保できない
可能性もございまして、代替の用紙にて印刷を承らざるをえない状況も考えられます。
つまり、増刷時に前回とは異なる紙種となる可能性もございまして、
仰せの通りの増刷(同じ紙種にて色味を合わせる)とは
異なる仕様となってまいります。
当社としましても、心苦しい状況ではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げますm(__)m

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