マイページアカウントアイコン
ゲストさん

since2001

Graphic BBS

みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

コメントを投稿する
icon
coo 様
2011-02-12 10:09:24

見本のメール便について

制作物の見本について質問です。注文者とは別の配送先を指定した場合、注文者側に制作物の見本がメール便で届く時と、何も届かない時があります。これは何か条件などのルールがあるのでしょうか?

icon
タケムラ@京都店長
2011-02-12 15:41:00

Re: 見本のメール便について

coo さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ☆彡

このたびはご質問いただきありがとうございます。
さて、注文者とは別の配送先を指定した場合、
注文者側に制作物の見本がメール便で届く条件ですが、
こちらは配送のご指定の際に
【代行出荷】をお選びいただくかどうかで、
判断させていただいております。

代行出荷は、荷主がお客さまのお名前による発送となりまして、
マイページの「配送情報の登録/編集」のところで、
配送先のご指定で代行出荷のチェックを入れていただきますと
代行出荷として手配させていただき、
数部ではございますが見本等を手配させていただいた上で、
ご注文者さまにお送りさせていただいております。

お手数をおかけいたしますが、
マイページにて一度ご確認いただければ幸いです。

BBSからのご案内は以上となりますが、
本件につきまして以降さらにご質問がございましたら、
当社カスタマーサポートセンターまでお尋ねください。
お客さま個別の案件ともなるかと思いますので、
サポートスタッフよりさらに詳しくご案内させていただきます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げますm(__)m

icon
coo 様
2011-02-13 08:20:20

Re: 見本のメール便について

お答えありがとうございました。が、なぜ代行出荷(送り主が発注者)だとメール便見本をいただけるのかその理由付けがよく理解できておりません。指定配送すべてに見本をいただけるのが便利で確実なサービスだと思います。(メール便実費でも利用したい希望です)これからは、配送先指定の際は、迷わず代行出荷にチェックしたいと思います。

icon
タケムラ@京都店長
2011-02-14 14:43:50

Re: 見本のメール便について

coo さま

レスありがとうございます。

代行出荷につきましては、
何らかのご事情で当社が荷主ではなくご指定の荷主として
お送りされることを鑑みまして設定させていただいておりますが、
そこにお送りする印刷物がどのようなものであるかを
ご注文される方が確認したいというご要望が多かったことから、
サンプルをお届けするサービスを始めた経緯がございます。

一方荷主が当社のままで送り先がご注文者さまと異なる場合には、
当初特にそのご要望がなかったことや、
あるいは逆にサンプルは要らないというお客さまからのお声もいただいたことから、
サンプルをお送りするのは代行出荷の方のみという設定にて
現状展開している次第です。

ただ、荷主が当社のままで送り先がご注文者さまと異なる場合でも
サンプルをご所望頂くお客さまもいらっしゃいますので、
その際にはご注文時の備考欄等にその旨をお書き添えいただければ、
数部のサンプルを別便にて当社送料負担の上お送りしております。

先の返信でのご説明が不足しておりましたようで申し訳ございません。
その旨ご理解いただければ幸いです。

BBSからのご案内は以上となりますが、
本件につきまして以降さらにご質問がございましたら、
当社カスタマーサポートセンターまでお尋ねください。
お客さま個別の案件ともなるかと思いますので、
サポートスタッフよりさらに詳しくご案内させていただきます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げますm(__)m

内容の削除(もしくは変更)について

当BBSにお書き込みいただきました内容は、当社スタッフよりご返信させていただいたスレッドにつきましてはお客さまの削除キーで削除(もしくは変更キーで変更)できない仕様となっております。当社スタッフよりご返信させていただいたスレッドで、削除(もしくは変更)をご希望になるお客さまは、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

年月の経過とBBSにおける情報について

当BBSにおいて皆様からのご意見・ご質問に返信させていただきました内容は、その回答日における情報です。年月の経過によってサービス内容や料金が変更されている場合がございますので、最新情報は該当サービスの掲載ページにてご確認ください。ご不明の点は、あらためてお問い合わせ窓口までお尋ねください。

ページの先頭へ

クイック ツール