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グラフィックさまのイチファンより 様
2011-01-21 14:28:37

印刷汚れについて

グラフィック様には、いつもお世話になっております。
以前にも一度、お伺いしたことがあるのですが、

ベタ塗りの中に1~1.5mmほどの白い点が何点かあったり、
ごみが不着したような跡の回りがインクが乗らず、
デザイン内にはない違う色(塵の点)の周りが白くなっていたり。。
出来上がりが汚れているの事例がよくあります。
今回も1/3くらいの汚れがあるものがございました。

当方では、納期が短いケースが多いので、
全部だめだった場合は、
近くの印刷屋さんに注文しなおしたり・・
だいぶ多めに注文して、汚れたものを除いています。
(返品や返金を希望したことはございません。)

しかし、紙も予算も勿体なく思っています。
何か、解消することはできないでしょうか。

(前回(1-2年前)のご連絡では、塵がつかないように
努めるとのご回答を頂戴いたしました。)

とてもリーズナブルな価格設定をされていらっしゃいますので、
こんなことを言ってはいけないのではとも思いますが、
ファンなだけに。。
少し期待を持ってこちらに記載させていただきました。

返品や返金の希望ではございませんので、
ご連絡を頂戴いただかなくて大丈夫ですm(. .)m

これからもグラフィック様のご発展を
お祈りしております。
どうぞ宜しくお願いいたします。

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タケムラ@京都店長
2011-01-21 16:17:03

Re: 印刷汚れについて

グラフィックさまのイチファンより さま

いつもご利用いただきありがとうございます。
さて、この度ご注文いただきました印刷商品のところで、
ベタ刷りのところで気になる点が見つかったとのことで、
ご指摘をいただきご面倒をおかけしております。

仰せの事象につきましては、
おそらくピンホールが考えられるところではございますが、
こちらは、ご注文いただきました印刷商品について
当社としても詳しくご確認させていただきたいところでございます。
ただ、現状BBSにお寄せいただきました情報から、
お客さまが特定できないこともありまして、
BBSの文面から原因を特定し、対策をご案内するというのが
大変困難であるというのが、現時点での当社からのご回答となってしまいます。
誠に申し訳ございません。

今回を含めた事象につきましては、
お客さまとしてもお困りであるかと思いますので、
当社としてもすみやかにお調べした上で、
ご案内させていただきたく存じます。
お手数ではございますが、
今回の件につきまして当社カスタマサポートセンターまで
お知らせ頂きたく存じます。

なお、その際にはお客さまのお名前と今回のご注文番号を
お知らせいただきましたら速やかにお調べできるかと存じます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


なお、こちらも以前ご指摘があったときに
サポートスタッフからご案内させていただいたかもしれませんが、
ベタ面の印刷は、印刷オペレータがもっとも気を遣う印刷の一つでもあります。
ベタ面積が広い場合などは濃度が均一かつ一定ならなければならないことは
もちろんのことですが、版面やブランケットにほんの少しでもゴミが付着しただけで
印刷結果に大きな影響を及ぼしますので、
通常の印刷以上の細心の注意を払わなければならないところでもあります。
このあたり、印刷物の版下原稿が、最近ではほとんどデータで作成される
デジタルな部分において、印刷のアナログ的な一面を垣間見れるところかもしれません。
ただ、それ故に印刷会社さまによっては
ベタ面についての別料金枠を設けておられるところもあるようです。
当社ではそこまでの別枠料金は設けておりませんが、
印刷物をご覧になる際の少し豆知識みたいな感じで気にとめて頂ければ幸いです。

それでは、まずはBBSからではございますが、ご案内申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、ご連絡をお待ちしております。

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