Re: お世話になりました
若年寄 さま
グラフィックの竹村でございます。
この度はご注文いただきました名刺印刷の仕上がりで
不備となる部分が含まれた状態で納品されましたことについて
まずは深くお詫び申し上げます。
また、先ほどは当社サポートスタッフより
お電話にて失礼いたしました。
250枚ほどの角丸の一部がなされていないとのことでしたので、
ある程度の枚数を重ねた状態で角丸加工をする中で、
この部分の加工のみの工程だけ
作業員の何らかのミスにより施されなかったことが考えられます。
誠に申し訳ありません。
今回の件の対応につきましては、
サポートスタッフよりご案内させていただきました内容にて
進めさせていただきたく存じます。
このようなことが今後起こることのないように、
作業工程後の確認のさらなる励行などを強化しながら
商品管理に勤めさせていただきたく思います。
なお、印刷商品の品質には万全を当社としても期してはおりますが、
今回のように不良と思われる箇所等が見つかりました折りには
誠にお手数ではありますが当社サポートセンターまでお知らせ頂きたく存じます。
その際にはお客さまのご注文されたお名前とご注文番号をお知らせいただければ、
サポートスタッフよりすみやかにお調べした上でご案内させていただけるかと存じます。
BBSは匿名性がある反面、お客さまが特定できないこともしばしばございますので、
今回のような商品に不良等がある場合には
当社としてもお客さまがお困りの状態であるところ
すみやかに対応させていただきいところでございます。
また、不良の再発防止にも勤めさせていただきたく思っておりますので、
ご面倒かとは存じますが、今後はサポートセンターまでのご連絡をいただければ幸いです。
●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
【２４時間対応】
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自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。
※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。
◎お問い合わせ窓口
http://www.graphic.jp/customer/index.php
この度はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
これからも印刷の通販ｇｒａｐｈｉｃをよろしくお願い申し上げます。
