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カルチェラタン 様
2010-12-25 01:52:43

品物お受け取りいたしました

発注したスピード印刷の品物が届きました。
入金から納品までの対応が早いのが嬉しかったです。
印刷は、手ごろな価格なのにかなり綺麗だと感じました。
他社では綺麗に出なかった色がきちんと再現されていて
梱包も丁寧で、しっかりしていて良かったです。
ぜひともまた利用させていただきたいと思います。

残念だったことがひとつ、印刷物に汚れがありました。
印刷物をまとめているフィルムを切り、パラパラとめくったら
インクがこすれたような黒い汚れがありました。
いずれも程度は違えど、同じ箇所です。

汚れがあったのは6枚ですが、25枚の発注で
6枚が汚れありですと、ちょっとショックです…。
次回からはないようにしていただけたらなと思います。

今後もお世話になるかと思いますので
これからも、よろしくおねがいします。
失礼します。

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タケムラ@京都店長
2010-12-25 13:12:35

Re: 品物お受け取りいたしました

カルチェラタン さま

グラフィックの竹村でございます。

このたびはご注文いただきました印刷商品におきまして
不備が生じておりましたようでご迷惑をおかけしております。
また、先ほどは当社サポートスタッフよりお電話にて失礼いたしました。

不良に関する原因につきましては、
サポートスタッフからお伝えさせていただきました通りとなりますが、
幸いお使いいただけるとのことでもありましたので、
今後このようなことの起こることのないように
努めてまいりたいと思います。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

なお、今回のように印刷商品において
万一不備等が生じている場合につきましては、
お手数ではございますが、まずは当社カスタマサポートセンターまで
お問い合わせいただければありがたく存じます。
当社としても速やかにお調べした上で対応させて頂きたく思っておりますが、
BBSにお寄せいただいた場合お客さまが特定できない場合がしばしばあり、
そうなると結果的にお客さまにさらにご迷惑をおかけすることになってしまいます。
ご迷惑をおかけした上にご面倒かもしれませんが、
当社としてもお客さまがお困りの状況を少しでも早く改善できればと思っております。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。


●株式会社グラフィック カスタマーサポートセンター
 【24時間対応】

 ◎メールによるお問い合わせはこちら
  store@graphic.jp

 ◎電話・FAXによるお問い合わせはこちら
  オフセット印刷について
  TEL.050-2018-0700 FAX.075-366-5295
  オンデマンド印刷について
  TEL.050-2018-0708  FAX.075-366-5294
  自動音声ガイダンスにしたがってプッシュ操作でお進みください。

  ※お電話の場合、12時から13時、24時から翌1時の間は
   機器などのメンテナンスのため休み時間とさせていただきます。

 ◎お問い合わせ窓口
  http://www.graphic.jp/customer/index.php


このたびはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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