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Graphic BBS

みなさまの温かい声お待ちしております!

いつもご利用ありがとうございます。皆さまからお寄せいただく貴重なメッセージは、私たちグラフィックにとっても、何よりの励みでございます。ご迷惑などをお掛けしてしまった場合は、容赦なく叱ってやってください!温かいメッセージもお待ちしております。

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あお 様
2010-11-30 02:44:18

いつもお世話になっています!

はじめまして!いつもきれいに仕上げていただき、とても助かっております。

今日、注文したばかりの商品の仕様をすぐ変更することになり、お電話で変更をお願いしました。
私の発音が悪かったせいで電話口の方に日数が間違って伝わってしまい、また担当の方からの発送日の確認をさらに私が聞き間違え、全く希望とは違う注文内容になってしまいました。(その後また修正していただきました)

急な仕様変更などがあると、ついついこちらも焦ってしまっておりますので、
お電話では発送日だけでなく金額も確認していただけると私のような慌て者は助かります。

再度修正する際、担当の方がさっき確認しましたよね?と少し怒っておられたような感じだったので、悲しかったです。以後気をつけます。

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タケムラ@京都店長
2010-11-30 09:00:55

Re: いつもお世話になっています!

あお さま

印刷の通販graphicの掲示板へようこそ。

いつもご利用いただきありがとうございます。
当社の印刷がお役に立てておりますようで、
あらためてお礼申し上げます。

そのような中で、今回当社サポートスタッフの対応につきまして、
ご不快なところがありましたところにつきまして、
まずはお詫び申し上げます。

当社のようなインターネットで展開する店舗にとっては
お客さまとはお電話やメールによるやりとりがほとんどとなりますので、
面前にて対応させていただく以上に気をつけなければいけないところです。
対応させていただいたサポートスタッフもその認識はあったはずなのですが、
今後お客さまに曇りを感じさせる対応が行われることの無いように、
スタッフもあらためて襟を正し、お客さまとの対応に臨ませて頂く所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

これからも印刷の通販graphicをよろしくお願い申し上げます。

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